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===CONTRATO=== Contrato de assinatura do jornal com o cliente. [[Arquivo:ass1.jpg|center]] '''Número:''' marcação do número do contrato. Ele é gerado automaticamente pelo sistema. '''Vendedor:''' nome da pessoa que fez a venda do contrato. Para mais informação sobre o vendedor consultar no menu cadastro a seção de vendedores. '''% com:''' porcentagem de comissão que o vendedor irá ganhar sobre o valor do contrato. Se a porcentagem já tiver sido informada no cadastro dos vendedores, no momento de ser informado o nome vendedor a porcentagem marcada irá aparecer, mas ela pode ser alterada para a porcentagem necessária. '''Departamento:''' informa qual o departamento responsável pela assinatura. '''Cidade:''' nome da cidade que estiver marcado no endereço de cobrança. '''Ctr. Anterior:''' se o contrato for uma renovação aparecerá nesse campo o número do contrato antecessor a ele. '''Cliente:''' nome do cliente que está assinando o serviço de assinatura. '''Plano de pagamento:''' informação do plano de pagamento que será usado neste contrato. '''Data início:''' data que marca o início da entrega de jornal. '''Data final:''' data que marca o fim da entrega do jornal. '''End. Fatura:''' endereço ao qual será definida a fatura, onde será enviado o documento que represente a cobrança. '''End. Cobrança:''' endereço ao qual será definida a cobrança, onde será enviado o documento que represente a cobrança. '''Cobrança:''' informação do banco ao qual o cliente usará para fazer o pagamento das parcelas do contrato. '''Data base:''' data que marca o início do contrato. '''Valor:''' o valor do contrato irá aparecer a partir do momento em que for preenchida a forma de pagamento. '''Vr. Desconto:''' o usuário pode dar uma porcentagem de desconto, esse desconto será dividido entre todas as parcelas do contrato. Para que possa ser marcada a porcentagem de desconto primeiramente no cadastro do vendedor deve estar marcada a opção de desconto máximo que ele pode dar. '''Debito automático:''' se o cliente for utilizar a forma de pagamento por débito aut, ele deverá informar em seu cadastro os dados de sua conta. Após ter sido informado o cliente, cobrança e ter clicado no campo '''“débito aut”''' o sistema mostrará as contas de ‘cartão de débito”, “cartão de crédito” e “convênio” cadastrado no dados do cliente. '''Nº. Autorização cartão crédito:''' o usuário verificará se o cartão está habilitado ao cliente que esta comprando o serviço de assinatura. E marcará nesse campo o número da autorização. * campo utilizado para controle. '''Gera cobrança:''' no serviço assinatura a opção já irá vir marcada. Sua função é a de fazer o sistema gerar parcelas no receber, se o banco for como exemplo uma permuta que não gera cobrança, a opção continuará a ficar marcada, mas não serão geradas parcelas no receber. '''Cartão assinante:''' informa se o cliente do contrato terá direito a um cartão assinante. '''Ren. Automático:''' informa se o contrato poderá ser renovado automaticamente. '''Emite nota fiscal:''' informa se será gerada nota fiscal do contrato. '''Emite duplicata:''' informa se será gerada uma duplicata; '''Emite recibo:''' informa se será gerado um boleto do contrato. '''Centro de custo:''' informa o centro de custos. '''Observação:''' campo reservado a anotações necessárias. [[Arquivo:ass2.jpg|center]] '''Parcelas:''' no momento da realização de uma assinatura que gere cobrança, o programa automaticamente gerará o contas a receber. '''Reclamação:''' se o cliente fizer alguma reclamação aparecerá nesta aba os dados da reclamação. Para fazer uma reclamação basta dar dois cliques no campo das reclamações. '''Endereços de entrega:''' esta aba mostra os endereços e os dias da semana que será feita à entrega de jornal. '''Suspensões:''' se for feita alguma suspensão, nesta aba aparecerá o data de inicio e de fim da suspensão. '''Produtos agregados:''' este campo informa se há produtos agregados junto ao jornal. [[Arquivo:ass3.jpg|center]] '''Acompanhamento:''' no acompanhamento podem estar sendo feitas anotações sobre a situação da assinatura. No acompanhamento o atendente estará registrando de uma forma mais organizada qualquer acontecimento sobre a assinatura. '''Contratos:''' mostra todas as assinaturas que estiverem no nome do cliente. '''Contato:''' pessoa que normalmente o jornal tem contato. '''Contrato autorizado por:''' pessoa (cliente) que autorizou a venda, normalmente é a pessoa com quem o vendedor falou no momento do fechamento da venda. '''Histórico da n.f.:''' o sistema alimenta esses campos quando existe uma nf emitida para o contrato em questão. '''Cancelamento:''' quando o contrato é cancelado neste campo aparecerá o motivo do cancelamento, a data, e a pessoa que autorizou o cancelamento. '''Tipo de documento:''' especificação da espécie do pagamento, sendo, por exemplo: dinheiro, cheque, carta crédito entre outros. '''Ativações:''' este campo informa a data de reativação do contrato. '''Renovação auto:''' quando o contrato vem de uma renovação automática, aparecerão os dados do contrato anterior. ===ENDEREÇO DE ENTREGA DO JORNAL=== Ao concluirmos um cadastro irá parecer uma janela onde estaremos informando o local do endereço de entrega. [[Arquivo:ass4.jpg|center]] '''Cliente:''' verá herdado do cadastro o nome do cliente. '''Código do contrato:''' será herdado do cadastro. '''Código:''' ordem de inclusão de endereços de entrega. '''Endereço:''' endereço ao qual será feita a entrega de jornal. Aparecerá de inicio o endereço que foi informado no contrato, mas nessa janela o endereço pode ser alterado. '''Dt. Início / dt. Fim:''' data de início e de fim do contrato, é herdada do contrato. '''Situação:''' informa se o endereço está ativo ou inativo. '''Setorização:''' informa em qual setor o endereço esta localizado. '''Autorizado:''' nome da pessoa, ao qual estará sendo feita á entrega de jornal. '''Local de entrega:''' local ao qual o jornal deverá estar sendo entregue / colocado. '''Local de referência:''' informação do local da entrega, para que facilite ao entregador. '''Via correio:''' informa se a entrega será feita via correio. '''Endereço principal:''' informa se o endereço marcado é o principal. '''Avisos:''' imp. Início / imp. Fim: data em que são impressos os avisos de início e fim do contrato. '''Avisos de início / fim:''' informa se será emitido um aviso ao entregador se houver um início e/ou um fim de entrega. '''Dias para entrega neste endereço:''' informação quais os dias da semana este endereço receberá jornal. [[Arquivo:ass5.jpg|center]] ===RENOVAÇÃO / EFETUAR CONTRATO=== Ferramenta utilizada para a renovação de contratos. Esta ferramenta pode ser utilizada a partir do primeiro dia de contrato ate X* dias depois de seu término. X = Este valor representa o tempo limite para renovar o contrato. Este valor é referente ao valor preenchido no parâmetro Geral - ABA ASSINATURA – TEMPO DE RENOVAÇÃO. [[Arquivo:ass6.jpg|center]] Quando utilizamos esta ferramenta em um contrato ainda vigente, o início do novo contrato será marcado a partir da data fim deste primeiro contrato. Se o contrato já estiver encerrado, a data início do novo contrato será no próximo dia que houver entregas. ===DADOS PARA DÉBITO AUTOMÁTICO / CARTÃO CRÉDITO=== A partir desta ferramenta conseguimos observar as contas de débito automático do cliente, ou até mesmo alterá-la. ===CANCELAMENTO DO CONTRATO=== Cancela contratos vigentes. [[Arquivo:ass7.jpg|center]] '''Cancelamento:''' o motivo ao qual levou o cliente a cancelar o contrato. '''Quem autorizou:''' informação de quem autorizou o cancelamento do contrato. '''Cancelamento:''' a data de cancelamento é travada na data atual. Ao preencher os campos obrigatórios e clicar em OK uma caixa de pergunta aparecerá, perguntando se deseja cancelar o contrato imediatamente ou não. [[Arquivo:ass8.jpg|center]] Se for marcada a opção cancelar imediatamente, o cliente não receberá mais nenhum jornal. Se for marcado para não cancelar imediatamente, será feito um calculo proporcional às parcelas pagas e o tempo de duração do contrato. E após o cancelamento o cliente ainda estará recebendo os jornais pagos. ===ATIVAR CONTRATO=== Ativa contratos cancelados que não possui data final inferior à data atual. [[Arquivo:ass9.jpg|center]] O usuário informa o dia início da entrega, a partir do próximo dia útil e clica em OK, o contrato que estava com status cancelado, fica ativo com data para o início da entrega no dia informado. ===REPETIÇÃO DE CONTRATO=== A ferramenta REPETIÇÃO DE CONTRATO nos permite repetir o contrato quantas vezes necessárias, os novos contratos terão os mesmos dados que o contrato matriz. [[Arquivo:ass10.jpg|center]] ===MUDAR OS VENCIMENTOS=== Altera as datas de vencimento de todas as parcelas do contrato. [[Arquivo:ass11.jpg|center]] É apenas indicar a data e clicar em OK. ===MARCAR PARA NÃO RENOVAR=== Utilizando esta rotina o contrato ganha uma marca para não renovar. Sendo assim, nas listagens de renovação ele não irá sair, bem como não é possível renovar um contrato que esteja marcado dessa forma. [[Arquivo:ass12.jpg|center]] Para visualizar se o contrato esta marcado para renovar ou não, pressione F7 e verifique no campo: CTRDTNRENOV se ele estiver aparecerá a data em que a marcação foi feita, se não estiver aparecendo nada é porque não existe trava de renovação. ===DESMARCAR TRAVA DE RENOVAÇÃO=== Anula a marcação de não renovar. Se o contrato estiver marcado para não renovar irá aparecer uma caixa de texto perguntando se é desejado que seja desmarcada a trava de renovação. [[Arquivo:ass13.jpg|center]] ===TRANSFERÊNCIA DE CLIENTE=== [[Arquivo:ass14.jpg|center]] Esta rotina transfere o contrato e suas parcelas para um novo cliente. * Para o novo contrato só ira as parcelas que ainda não possua nota veiculada, data de remessa ou que esteja baixada. '''Cliente:''' Neste campo deve ser informado cliente que receberá este contrato. '''End. Faturamento:''' Aqui será informado o novo endereço de faturamento. '''End. Cobrança:''' Aqui será informado o novo endereço de cobrança. '''Cobrança:''' Neste campo será informado o banco para a cobrança. '''Débito Aut.:''' Caso este cliente use cobrança para “debito automático”, “Cartão de Crédito” ou “Convenio”, e já possua cadastrado algumas destas opções o sistema já irá sugerir nesta tela. ==RELATÓRIOS== ===LISTAGEM DE CONTRATOS:=== Listagem completa dos contratos. [[Arquivo:ass15.jpg|center]] *Filtrar por: '''Cadastro:''' filtra por data de cadastro. '''Cancelado:''' filtra por data de cancelamento. '''Início contrato:''' filtra por início do contrato. '''Fim contrato:''' filtra por fim de contrato. '''Pa:''' filtra por pedido de assinatura (número do contrato). '''Aniversário:''' filtra pela data de aniversário dos clientes. '''Fim entrega:''' filtra pelo fim da entrega. '''Banco:''' banco que deseja se fazer o filtro. '''Vendedor:''' faz o filtro por vendedores. '''Departamento:''' faz o filtro por departamento. '''Cidade:''' faz o filtro por cidade. '''Forma pagto:''' filtra pela forma de pagamento. '''Região:''' filtra por formas de região. '''Cancelado:''' filtra pelos motivos de cancelamento. '''Cliente:''' filtra por clientes. *Tipo: '''Nova:''' filtra contratos novos. '''Renovação:''' filtra por renovação. '''Transferido:''' filtra por transferido. *Ordenar por: '''Código:''' ordenar o resultado por código. '''Cliente:''' ordenar o resultado por cliente. '''Fim:''' ordenar o resultado por fim. *Tipo: '''Normal (venda):''' o filtro pesquisa contratos que geraram parcelas através do plano de pagamento. '''Cortesia / promocional:''' o filtro pesquisa contratos que não geraram parcelas através do plano de pagamento. '''Sem telefone / com telefone / todos:''' informa se o filtro buscará cadastro de clientes sem telefone, com telefone ou todos. '''Ativos / cancelados / todos:''' informa se o filtro buscará cadastros ativos, cancelados ou todos. *Não renovado / não assinante / todos: '''Não renovado:''' filtra por contratos que não foram renovados em um intervalo de tempo. '''Não assinante:''' filtra por clientes que não são clientes. '''Todos:''' filtra todos os contratos '''Imprime parcelas:''' informa se é para imprimir as parcelas dos contratos ou não. ===IMPRESSÃO DE ETIQUETA=== Impressão de etiquetas através dos contratos. [[Arquivo:ass16.jpg|center]] *Filtrar por: '''Cadastro:''' filtra por data de cadastro. '''Cancelado:''' filtra por data de cancelamento. '''Início contrato:''' filtra por início do contrato. '''Fim contrato:''' filtra por fim de contrato. '''Pa:''' filtra por pedido de assinatura (número do contrato). '''Aniversário:''' filtra pela data de aniversário dos clientes. '''Fim entrega:''' filtra pelo fim da entrega. '''Banco:''' banco que deseja se fazer o filtro. '''Vendedor:''' faz o filtro por vendedores. '''Cidade:''' faz o filtro por cidade. '''Forma pagto:''' filtra pela forma de pagamento. '''Região:''' filtra por formas de região. '''Cancelado:''' filtra pelos motivos de cancelamento. '''Cliente:''' filtra por clientes. *Tipo: '''Nova:''' filtra contratos novos. '''Renovação:''' filtra por renovação. *Ordenar por: '''Código:''' ordenar o resultado por código. '''Cliente:''' ordenar o resultado por cliente. '''Fim:''' ordenar o resultado por fim. *Tipo: '''Normal (venda):''' o filtro pesquisa contratos que geraram parcelas através do plano de pagamento. '''Cortesia / promocional:''' o filtro pesquisa contratos que não geraram parcelas através do plano de pagamento. '''Sem telefone / com telefone / todos:''' informa se o filtro buscará cadastro de clientes sem telefone, com telefone ou todos. '''Ativos / cancelados / todos:''' informa se o filtro buscará cadastros ativos, cancelados ou todos. *Não renovado / não assinante / todos: '''Não renovado:''' filtra por contratos que não foram renovados em um intervalo de tempo. '''Não assinante:''' filtra por clientes que não são clientes. '''Todos:''' filtra todos os contratos '''Cobrança / entrega:''' informa qual endereço será impresso na etiqueta, endereço de cobrança ou de entrega. ===LISTAGEM DE CONTRATOS CANCELADOS=== Lista os contratos cancelados [[Arquivo:ass17.jpg|center]] '''Data inicial / data final:''' informação do intervalo das datas de cancelamentos. '''Cancelamento:''' motivos do cancelamento. '''Vendedor:''' nome do vendedor que será usado como parâmetro para filtra um cancelamento. '''Inprimir parcelas:''' informa se será impressa as parcelas dos contratos cancelados. '''Agrupar por data / motivo:''' informa se o relatório será agrupado por data/motivo. '''Verificar se já retornou a ser assinante:''' o filtro verifica se o cliente do cancelamento já voltou a ser assinante. '''Todos os cancelamentos:''' filtra todos os cancelamentos. *Financeiro: '''Todas:''' filtra utilizando todos os contratos cancelados. '''Abertas:''' filtra utilizando somente contratos cancelados que possuem parcelas abertas. '''Pagas:''' filtra utilizando somente contratos cancelados que possuem parcelas pagas. ===RESUMO DE CONTRATOS POR CIDADE=== Lista contratos a partir de cidades. [[Arquivo:ass18.jpg|center]] '''Data:''' data à qual será feito o filtro. '''Mostrar a quantidade por bairros:''' o filtro mostra para cada cidade os bairros que têm contratos, a quantidade de contratos por bairro especificando o tipo de contrato (pago / cortesia). '''Imprimir os contratos de cortesia:''' informa se serão impressos os contratos de cortesia. '''Imprimir linha a cada cidade:''' sua escolha informa que será passada uma linha separando as cidades. *Ordenar por: '''Código:''' o resultado da pesquisa será ordenado por código. '''Nome:''' o resultado da pesquisa será ordenado por nome. *Assinatura: '''Normal:''' o programa filtra contratos que possuem plano de pagamento “normal” com entregas em todos os dias. '''Light:''' o programa filtra contratos que possuem plano de pagamento “light” não possuindo entregas todos os dias. '''Todas:''' o programa filtra todos os contratos. ===ASSINANTES POR RUA=== O programa filtra pelas ruas clientes que tenham contratos vigorando na data específica. [[Arquivo:ass19.jpg|center]] '''Cidade:''' o nome da cidade da rua. '''Rua:''' nome da rua à qual se deseja filtrar para encontrar clientes com contratos vigorantes. '''Bairro:''' nome do bairro da rua. '''Edifício:''' nome do edifício ao qual se deseja fazer o filtro. '''Nr. Inicial / nr. Final:''' o número inicial e o número final dos endereços. '''Data:''' dia que o programa irá fazer o filtro. '''Incluir local de referência:''' informa se o local de referência será incluído no relatório. ===ASSINANTES POR CIDADE / SETOR=== Através da cidade o filtro mostra os assinantes em geral separados por ruas. Se for especificado um setor, serão retornadas apenas as assinaturas do tal setor. [[Arquivo:ass20.jpg|center]] '''Cidade:''' nome da cidade em que será feito o filtro. '''Setor:''' nome do setor que será feito o filtro. '''Data:''' data na qual o filtro usará como parâmetro na busca. ===LISTAGEM DE CONTRATOS SIMPLIFICADA=== Listagem das funções mais usuais do contrato de assinaturas. [[Arquivo:ass21.jpg|center]] *Filtrar por: '''Cadastro:''' filtra por data de cadastro. '''Cancelado:''' filtra por data de cancelamento. '''Início contrato:''' filtra por início do contrato. '''Fim entrega:''' filtra pelo fim da entrega. '''Início entrega:''' filtra os contratos pelo início de entrega. '''Pa:''' filtra por pedido de assinatura (número do contrato). '''Banco:''' banco que deseja se fazer o filtro. '''Vendedor:''' faz o filtro por vendedores. '''Cidade:''' faz o filtro por cidade. '''Forma pagto:''' filtra pela forma de pagamento. '''Região:''' filtra por formas de região. '''Cancelado:''' filtra pelos motivos de cancelamento. '''Setor:'''filtra pelos setores. '''Cliente:''' filtra por clientes. *Tipo: '''Nova:''' filtra contratos novos. '''Renovação:''' filtra por renovação. '''Emite aviso:''' esse campo irá ser habilitado quando for usado os filtros: início contrato ou fim contrato. '''Sim:''' o programa fará um filtro procurando contratos que tenha opção de sim para o envio de aviso de entrega. '''Não:''' o programa fará um filtro procurando contratos que tenha opção de não para o envio de aviso de entrega. '''Todos:''' o programa fará um filtro procurando todos os contratos. *Ordenar por: '''Código:''' o resultado da pesquisa será ordenado por código. '''Cliente:''' o resultado da pesquisa será ordenado por cliente. '''Setor:''' o resultado da pesquisa será ordenado por setor. *Filtrar endereços por: '''Cobrança:''' o programa trás o endereço de cobrança do contrato. '''Entrega:''' o programa trás endereços de entrega do contrato. '''Imprimir parcelas:''' são impressos as parcelas dos contratos. '''Imprime etiqueta:''' informa se o relatório dos contratos serão impressos em etiqueta ou não. *Troca de endereço: '''Sem:''' o filtro trará apenas contratos que não tiveram mudanças de endereços. '''Somente:''' o filtro trará apenas contratos que não tiveram mudanças de endereços. '''Tudo:''' o programa trará contratos dos dois casos. *Marcado para não renovar?: '''Sim:''' o programa trará apenas contratos que estiverem marcados para não renovar. '''Não:''' o programa trará apenas contratos que estiverem marcados para renovar. '''Sem telefone / com telefone / todos:''' informa ao filtro que ele deverá trazer cadastros onde o cliente possua telefone, não possua telefone ou todos. '''Ativo / cancelados / todos:''' informa ao filtro que ele deverá trazer cadastros ativos, inativos ou todos. *Não renovado / não assinante / não assinante – pago / todos: '''Não renovado:''' o programa lista por contratos não renovados. '''Não assinante:''' o programa filtra os contratos através dos clientes que não são assinantes atualmente. '''Não assinante – pago:''' o programa lista os contratos dos clientes que não são assinantes atualmente e não possui uma situação pendente com o jornal. *Assinatura: '''Normal:''' o programa filtra contratos que possuem plano de pagamento “normal” com entregas em todos os dias. '''Light:''' o programa filtra contratos que possuem plano de pagamento “light” não possuindo entregas todos os dias. '''Todas:''' o programa filtra todos os contratos. *Financeiro: '''Todas:''' o programa filtra o contrato para todas as opções. '''Abertas:''' o programa filtra todos os contratos que possuem parcelas abertas '''Pagas:''' o programa filtra todos os contratos que possuem parcelas pagas. '''Em dia:''' o programa filtra todos os contratos que possuem parcelas pagas em dia. *Agrupar por: '''Cidade / setor:''' agrupa por cidade e por setor os contratos. '''Cidade:''' agrupa os contratos por cidade. '''Vendedor:''' agrupa os contratos por vendedor. '''Quebrar página:''' a marcação só funcionará se também for marcado um dos três parâmetros de agrupamento. ===LISTAGEM DE ACOMPANHAMENTO=== Listagem onde se pode estar acompanhando as vendas do serviço assinatura por vendedor, em um período específico. [[Arquivo:ass22.jpg|center]] '''Período:''' especificação do período em que será feito o filtro. Data inicial e Data final. '''Departamento:''' departamento ao qual deseja se fazer o acompanhamento. '''Vendedor:''' nome do vendedor ao qual deseja se fazer o acompanhamento. '''Valor bruto:''' trás o valor bruto das vendas. '''Valor líquido:''' trás o valor líquido das vendas. ===LISTAGEM DE ACOMPANHAMENTO POR PLANO=== [[Arquivo:ass23.jpg|center]] Listagem parecida com a Listagem de Acompanhamento. A diferença entre as duas está na forma de pagamento, que é mostrada nesta listagem. '''Período:''' especificação do período em que será feito o filtro. Data inicial e Data final. '''Departamento:''' departamento ao qual deseja se fazer o acompanhamento. '''Vendedor:''' nome do vendedor ao qual deseja se fazer o acompanhamento. '''Valor bruto:''' trás o valor bruto das vendas. '''Valor líquido:''' trás o valor líquido das vendas. ===IMPRESSÃO DE ETIQUETA POR CONTRATO=== Ferramenta utilizada para a impressão de etiqueta. O número do contrato é informado e adicionado para que saia a impressão de etiqueta do contrato. [[Arquivo:ass24.jpg|center]] '''Nr. Contrato:''' o número do contrato. É informado manualmente. '''Adicionar:''' adiciona um contrato. '''Remover:''' remove um contrato adicionado. '''Nr. Contratos selecionados:''' mostra quantos contratos foram selecionados. ===RELATÓRIO DO I.V.C.=== Trás uma listagem da quantidade de parcelas recebidas em relação ao plano de pagamento. [[Arquivo:ass25.jpg|center]] '''Data inicial:''' data de inicio do filtro. '''Data final:''' data de fim do filtro. '''Agrupar por cidade:''' agrupa o relatório por cidades. '''Não considerar as baixas parciais:''' considera apenas as baixas completas. *Assinatura: '''Normal:''' filtra apenas assinaturas normais. '''Light:''' filtra apenas assinaturas light. '''Todas:''' filtra todas as assinaturas. ===LISTAGEM DE CONTRATOS DE CORTESIA=== Lista apenas os contratos de cortesia. [[Arquivo:ass26.jpg|center]] *Filtrar por: '''Cadastro:''' filtra por data de cadastro. '''Cancelado:''' filtra por data de cancelamento. '''Início:''' filtra pelo início da cortesia. '''Fim:''' filtra pelo fim da cortesia. '''Pa:''' filtra por pedido de assinatura (número do contrato). '''Vendedor:''' faz o filtro por vendedores. '''Cidade:''' faz o filtro por cidade. '''Forma pagto:''' filtra pela forma de pagamento. '''Região:''' filtra por formas de região. '''Cancelado:''' filtra pelos motivos de cancelamento. '''Cliente:''' filtra por clientes. *Tipo: '''Nova:''' filtra contratos novos. '''Renovação:''' filtra por renovação. *Ordenar por: '''Código:''' ordenar o resultado por código. '''Cliente:''' ordenar o resultado por cliente. '''Sem telefone / com telefone / todos:''' informa se o filtro buscará cadastro de clientes sem telefone, com telefone ou todos. '''Ativos / cancelados / todos:''' informa se o filtro buscará cadastros ativos, cancelados ou todos. *Não renovado / todos: '''Não renovado:''' filtra por contratos que não foram renovados em um intervalo de tempo. '''Todos:''' filtra todos os contratos. '''Imprime parcelas:''' informa se é para imprimir as parcelas dos contratos ou não. *Formas de impressão: '''Listagem:''' imprime o filtro em formato de lista. '''P.a.:''' impressão específica para contratos. '''Etiqueta:''' impressão para etiqueta. ===LISTAGEM DE PRODUÇÃO=== Lista a produção de jornal a partir das entregas por setores. [[Arquivo:ass27.jpg|center]] '''Cidade:''' nome da cidade. '''Data:''' data da verificação. '''Considerar marcas de dia da semana:''' se esta opção estiver marcada o sistema verificará no endereços de entrega as marcas que representam que o endereço receberá jornal no dia ou não. '''Considerar assinantes sem setor:''' o filtro considera assinantes que não possuem setor. ===ACOMPANHAMENTO DE VENDAS POR PLANOS=== Relatório que acompanha as vendas por planos. [[Arquivo:ass28.jpg|center]] *Período: '''Data inicial:''' data que o filtro usará como início. '''Data final:''' data que o filtro usará como fim. '''Departamento:''' nome do departamento que será feito o filtro. '''Vendedor:''' nome do vendedor que será acompanhado. '''Sede:''' informa que o sistema filtrara apenas contratos da cidade sede. '''Região:''' informa que o sistema filtrará contratos nas cidades da região. ===CLIENTES SEM CONTRATO DE ASSINATURA=== Filtro que busca clientes que não possuam algum outro tipo de serviço que não seja assinatura. [[Arquivo:ass29.jpg|center]] '''Pessoa:''' filtra pelo tipo de pessoa. Física<br> Jurídica<br> Todas '''Não é assinante desde:''' data a qual será feita o filtro onde buscará clientes que não tem nenhuma assinatura até hoje. '''Recebeu cobrança sobre o serviço entre:''' intervalo de datas que o cliente recebeu algum tipo de cobrança. '''Serviço:''' nome do serviço que será visto se o cliente é assinante dele ou não. '''Cidade:''' cidade que será usada como parâmetro na pesquisa. ===RÓTULOS POR CIDADE=== Emissão do aviso de entrega por cidade. [[Arquivo:ass30.jpg|center]] '''Data:''' data em que o filtro usará para verificar os rótulos. '''Região:''' nome da região que receberá os rótulos. *Ordenar por: '''Código:''' ordenar o relatório por código. '''Nome:''' ordenar o relatório por nome. '''Considerar marcas de dia da semana:''' se esta opção estiver marcada o sistema verificará no endereços de entrega as marcas que representam que o endereço receberá jornal no dia ou não. '''Tipo:''' informa para quem o rótulo será emitido. Ponto de entrega<br> Ponto de venda<br> Banca<br> Técnico<br> Promocional ===SORTEIO DE ASSINANTES=== Sorteio feito pelo sistema. É utilizado pelo jornal para premiar assinantes. [[Arquivo:ass31.jpg|center]] *Filtrar por: '''Cadastro:''' o sistema filtra por data de cadastro '''Cancelado:''' o sistema filtra por data de cancelamento. '''Início:''' o sistema filtra por data de início de entrega. '''Fim:''' o sistema filtra por data de fim de entrega. '''Pa:''' o sistema filtra pelo código de cadastro de assinatura. '''Tipo:''' o sistema filtra por tipo de assinatura. '''Nova:''' o sistema filtra por assinatura nova. '''Renovação:''' o sistema filtra por assinatura renovada. '''Cortesias:''' o sistema filtra por cortesias. '''Banco:''' o sistema filtra utilizando o parâmetro banco. '''Vendedor:''' filtra utilizando o vendedor como parâmetro. '''Cidade:''' filtra utilizando a cidade como parâmetro. '''Forma pagto:''' filtra utilizando a forma de pagamento como parâmetro. '''Região:''' filtra utilizando a região como parâmetro. '''Cancelado:''' filtra utilizando o vendedor como parâmetro. '''sem telefone / com telefone / todos:''' informa se o filtro buscará cadastro de clientes sem telefone, com telefone ou todos. '''Ativos / cancelados / todos:''' informa se o filtro buscará cadastros ativos, cancelados ou todos. '''Nr. Assinantes:''' informa quantos assinantes serão sorteados. ===ASSINATES POR EDIFÍCIO / CONDOMÍNIO=== O programa filtra nos Endereço de Entrega clientes que recebam jornais em Edifícios e Condomínios. [[Arquivo:ass32.jpg|center]] '''Cidade:''' o programa usará a cidade como parâmetro de pesquisa. '''Edifício / condomínio:''' o programa usará o edifício / condomínio como parâmetro de pesquisa. '''Quebrar página por edifício / condomínio:''' o sistema pula uma página a cada edifício / condomínio. ===IMPRESSÃO DO P.A.=== Impressão do P.A.- Pedido de Assinatura (Código do Contrato). [[Arquivo:ass33.jpg|center]] *Filtrar por: '''Cadastro:''' filtra por data de cadastro. '''Cancelado:''' filtra por data de cancelamento. '''Início contrato:''' filtra por início do contrato. '''Fim contrato:''' filtra por fim de contrato. '''Pa:''' filtra por pedido de assinatura (número do contrato). '''Aniversário:''' filtra pela data de aniversário dos clientes. '''Fim entrega:''' filtra pelo fim da entrega. '''Banco:''' banco que deseja se fazer o filtro. ''Vendedor:'' faz o filtro por vendedores. ''Cidade:'' faz o filtro por cidade. '''Forma pagto:''' filtra pela forma de pagamento. '''Região:''' filtra por formas de região. '''Cancelado:''' filtra pelos motivos de cancelamento. '''Cliente:''' filtra por clientes. *Tipo: '''Nova:''' filtra contratos novos. '''Renovação:''' filtra por renovação. *Ordenar por: '''Código:''' ordenar o resultado por código. '''Cliente:''' ordenar o resultado por cliente. '''Fim:''' ordenar o resultado por fim. *Tipo: '''Normal (venda):''' o filtro pesquisa contratos que geraram parcelas através do plano de pagamento. '''Cortesia / promocional:''' o filtro pesquisa contratos que não geraram parcelas através do plano de pagamento. '''Sem telefone / com telefone / todos:''' informa se o filtro buscará cadastro de clientes sem telefone, com telefone ou todos. '''Ativos / cancelados / todos:''' informa se o filtro buscará cadastros ativos, cancelados ou todos. *Não renovado / não assinante / todos: '''Não renovado:''' filtra por contratos que não foram renovados em um intervalo de tempo. '''Não assinante:''' filtra por clientes que não são clientes. '''Todos:''' filtra todos os contratos. ===ETIQUETAS DE RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA=== Imprime em formato para etiqueta contratos que foram renovados automaticamente. [[Arquivo:ass34.jpg|center]] '''Data de vencimento:''' intervalo do período de vencimento dos contratos renovados automaticamente. '''Banco:''' banco usado na renovação automática. Será utilizado como parâmetro de pesquisa pelo programa. ===FILTRAR CONTRATOS=== Filtro utilizado para encontrar contratos no sistema. [[Arquivo:ass35.jpg|center]] '''Em branco:''' nada será filtrado se esta opção estiver marcada. '''Filtrar:''' quando algum parâmetro de pesquisa for acionado automaticamente o filtrar será selecionado. '''Nr. Contrato:''' filtra o contrato pelo seu código. '''Vendedor:''' filtra os contratos pelo nome do vendedor. '''Cliente:''' filtra os contratos pelo cliente. '''Banco:''' filtra os contratos através dos bancos. '''Forma de pagto:''' filtra os contratos através da forma de pagamento. '''Data de cadastro:''' filtra os contratos pela data de cadastro do contrato. '''Data de início:''' filtra os contratos pela data de início de entrega. '''Data final:''' filtra os contratos pela data de fim de entrega. '''Ren. Automático:''' informa se os cadastros filtrados estão marcados para serem renovados automaticamente. '''Sim:''' filtra somente contratos que estão marcados para renovarem automaticamente. '''Não:''' filtra somente contratos que não estão marcados para renovarem automaticamente. '''Todos:''' filtra todos os contratos. *Só contratos: '''Normais:''' filtra apenas contratos que estejam com a situação normalizada. '''Cancelados:''' filtra apenas contratos que estejam cancelados. '''Todos:''' filtra todos os contratos. O resultado do filtro aparecerá na linha abaixo. E abaixo desta linha aparecerá o Endereços de Entrega do contrato. [[Arquivo:ass36.jpg|center]] ===CONTROLE DE AVISOS=== O que nos importa nesta janela é a Geração de Avisos. Os avisos serão entregues ao entregador para que ele possa ver a situação de uma alteração de entrega. [[Arquivo:ass37.jpg|center]] ===GERANDO AVISOS=== [[Arquivo:ass38.jpg|center]] '''Dt. Circulação:''' informação da data em que será gerada os avisos. '''Cidade:''' cidade à qual serão gerados os avisos. '''Qtd. De registros:''' o número de avisos que foram gerados. ===FILTRAR CONTROLES DE AVISO=== Visualização da geração de avisos. [[Arquivo:ass39.jpg|center]] '''Em branco:''' nada será filtrado se esta opção estiver marcada. '''Filtrar:''' quando algum parâmetro de pesquisa for acionado automaticamente o filtrar será selecionado. '''Nr. Contrato:''' filtra pelo número do contrato. '''Cliente:''' filtra pelo cliente. '''Cidade:''' filtra pela cidade. '''Setor:''' filtra pelo setor. '''Produto:''' filtra pelo produto. '''Dt. Cadastro:''' filtra pela data que foi gerado o aviso. '''Dt. Impressão:''' filtra pela data de impressão do aviso. '''Dt. Circulação:''' filtra pela data da circulação do aviso. *Tipos: '''N – início:''' filtra avisos de início de entrega. '''F – término:''' filtra avisos de término de entrega. '''S - início de suspensão:''' filtra avisos de início de suspensão. '''U – término de suspensão:''' filtra avisos de término de suspensão. '''C – cancelamentos:''' filtra avisos de cancelamentos de contratos. '''R – reativação:''' filtra avisos de reativação de contratos. '''Z – início alternada:''' filtra avisos de início alternada. '''X – término alternada:''' filtra avisos de término alternada Dando dois clique no resultado da pesquisa a janela do controle de avisos abrira trazendo a especificação do aviso. [[Arquivo:ass40.jpg|center]] '''Código:''' código do aviso. '''Descrição:''' campo não utilizado. '''Dt. Cadastro:''' data que foi gerado o aviso. '''Dt. Circulação:''' data que foi circulado o aviso. '''Nr. Contrato:''' número do contrato. '''Dt. Impressão:''' data que o aviso foi impresso. '''Tipo:''' informa qual o tipo do aviso. N – INÍCIO<br> F – TÉRMINO<br> S – INÍCIO<br> U – TÉRMINO SUSPENSÃO<br> C – CANCELAMENTOS<br> R – REATIVAÇÃO<br> Z – INÍCIO ALTERNADA<br> X – TÉRMINO ALTERNADA '''Cliente:''' o nome do cliente, que está no contrato. '''Endereço:''' endereço de entrega do contrato. '''Cidade:''' cidade do endereço de entrega. '''Setor:''' setor do endereço de entrega. '''Produto:''' nome do produto que é entregue. ====RELATÓRIOS==== [[Arquivo:ass41.jpg|center]] ====LISTAGEM DOS AVISOS DE ENTREGA==== Lista os avisos de entrega. [[Arquivo:ass42.jpg|center]] '''Dt. Circulação:''' data da circulação do aviso. '''Cidade:''' cidade da circulação dos avisos. '''Produto:''' nome do produto circulado. '''Agrupar por cidade:''' agrupa o resultado do filtro por cidade. '''Agrupar por setor:''' agrupa o resultado do filtro por setor. '''Quebrar por cidade:''' quebra por cidade o resultado do filtro. ====EMISSÃO DE AVISOS DE ENTREGA==== O sistema só marcará como impresso o aviso quando ele for impresso por este filtro. [[Arquivo:ass43.jpg|center]] '''Data:''' data da circulação do aviso. '''Imprimir:''' informação da situação do aviso impresso. '''Não impressos:''' imprimi apenas avisos não impressos. '''Só os impressos:''' imprime apenas avisos impressos. '''Todos:''' imprime todos os avisos. *Tipo: '''Início:''' filtra avisos de início de entrega. '''Término:''' filtra avisos de término de entrega. '''Início suspensão:''' filtra avisos de início de suspensão. '''Término suspensão:''' filtra avisos de término da suspensão. '''Cancelamentos:''' filtra avisos de cancelamentos. '''Reativação:''' filtra avisos de reativação. '''Início alternada:''' filtra avisos de início alternada. '''Término alternada:''' filtra avisos de fim alternada. '''Cidade:''' nome da cidade que será usada como parâmetro no filtro. '''Produto:''' nome do produto que será usado como parâmetro no filtro. ====RESUMO DE ENTREGA POR SETOR==== Listagem de avisos por setor. [[Arquivo:ass44.jpg|center]] '''Cidade:''' nome da cidade que o filtro usará como parâmetro. '''Setor:''' nome do setor que o filtro usará como parâmetro. '''Produto:''' produto que o filtro usará como parâmetro. *Planos de pagamento: '''Normal:''' o sistema filtrará contratos que utilizam plano de pagamento normal. '''Light:''' o sistema filtrará contratos que utilizam plano de pagamento light. '''Todos:''' o sistema filtrará todos os contratos. '''Analítico:''' trás o relatório de forma detalhada. '''Sintético:''' trás o relatório de forma simplificada. '''Salta página a cada setor:''' o sistema salta uma página a cada setor. '''Imprimir total no final:''' informa se será o total de avisos no final. '''Ordenar endereços alfabeticamente:''' informa se os endereços serão ordenados alfabeticamente. ===RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA=== Ferramenta utilizada para renovar contratos automaticamente. [[Arquivo:ass45.jpg|center]] De imediato nos interessa o Gerar Renovações Automáticas. ===GERAR RENOVAÇÕES AUTOMÁTICAS=== Gera renovação de cadastros automaticamente. [[Arquivo:ass46.jpg|center]] '''Filtrar:''' *'''Data inicial / data final:''' intervalo do fim do contratos que serão renovados. *'''Banco:''' nome do banco dos contratos que serão renovados. *'''Cidade:''' nome da cidade dos contratos que serão renovados. '''Tipo:''' tipo dos planos de pagamento do contratos que serão filtrados. '''Lançar:''' *'''Data vencimento:''' data de vencimento do boleto que será emitido ao cliente. *'''Data validade:''' data de validade do contrato de renovação (mais utilizado como parâmetro de filtro). *'''Forma de pagamento:''' 1. '''Ctrato anterior:''' <explicação> 2. '''Alterar:''' <explicação> 3. '''Nova:''' <explicação> *'''Banco:''' nome do banco que os contratos novos usarão. *'''Plano de pagamento:''' plano de pagamento que os contratos novos usarão. *'''Adicionar:''' adiciona um plano de pagamento. Para que um contrato possa ser renovado deverão estar marcadas as opções: Permite Renovação Automática no seu Plano de Pagamento, Ren. Automática no Contrato, e no campo CTRDTNRENOV (é visto clicando em F7 no cadastro) deverá estar em branco. '''Contrato anterior:''' na renovação utilizando o contrato anterior, os contratos renovados terão o mesmo plano de pagamento que seus contratos anteriores. Para que se faça a renovação com ele, basta apenas selecionar no filtrar a data de término dos contratos antigos e o tipo de plano que se deseja filtrar. Informar o nome do banco no lançar, deixar marcada a opção contrato anterior e clicar em gerar. '''Alterar:''' na renovação utilizando o alterar, os novos contratos terão um novo plano de pagamento, específicos para renovação. Quando for utilizada a opção alterar o sistema pedirá para que seja informado qual o plano de pagamento que será utilizado. Para que um plano possa ser usado nele deve estar marcado a ação ren.autom. Visto tudo isto clique em gerar. '''Nova:''' na renovação utilizando o nova, os novos contratos deverão possuir o mesmo número de parcelas que os seus contratos de origem. Para que isso seja possível o usuário deverá consultar um a um todos os contratos que serão renovados, a partir disto criar os planos de pagamentos possuindo então a mesma quantidade de parcelas que os contratos antigos. Feito isso os planos deverão ser adicionados no lançar, depois disso clique em gerar. Nota se um contrato novo não possuir o mesmo número de parcelas que o seu contrato de origem nenhum contrato será renovado. ===REMOVER RENOVAÇÕES AUTOMÁTICAS=== Ferramenta utilizada para remover renovações automáticas que não estão com data de remessa marcada. [[Arquivo:ass47.jpg|center]] '''Data vencimento:''' filtra pela data de vencimento do boleto que será emitido ao cliente. '''Data validade:''' filtra pela data de validade do contrato de renovação. '''Banco:''' filtra pelo banco do contrato de renovação. ===FILTRAR RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA=== Filtra os contratos de renovação, a partir dele é possível verificar a situação dos contratos renovados. [[Arquivo:ass48.jpg|center]] '''Em branco:''' nada será filtrado se esta opção estiver marcada. '''Filtrar:''' quando algum parâmetro de pesquisa for acionado automaticamente o filtrar será selecionado. '''Código:''' filtra pelo código do contrato antigo. '''Banco:''' filtra pelo banco utilizado na contrato de renovação. '''Data vencimento:''' filtra pela data de vencimento do boleto que será emitido ao cliente. '''Data validade:''' filtra pela data de validade do contrato de renovação. CONTRATOS PARA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA Situação dos contratos renovados. [[Arquivo:ass49.jpg|center]] '''Código:''' código de registro da renovação automática. '''Ctr. Origem:''' código do contrato de origem. '''Dt. Vencto:''' data de vencimento do boleto que será emitido ao cliente. '''Dt. Validade:''' data de validade do contrato de renovação. '''Banco:''' nome do banco do contrato renovado. *Dados da remessa: '''Data:''' marca o dia da data de remessa do boleto. *Dados da baixa: '''Vr. Pago:''' marca o valor pago pelo cliente. O valor é marcado automaticamente pelo sistema através de um arquivo retorno. *Dados do contrato: '''Data geração:''' marca o dia em que foi gerado o contrato renovado. *Ctr. Novo: '''Ctr. Novo:''' código do contrato gerado. Abaixo no Gride vem o plano de pagamento do contrato. '''Nota:''' Existem duas formas de ser gerado o Novo Contrato. Informada nos UTILITÁRIOS->PARÂMETROS ->EMPRESA a opção GERA CONTRATO JA NA GERAÇÃO DA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, indica se: Os contratos serão gerados diretamente no momento que for utilizado a opção gerar no GERAR RENOVAÇÕES AUTOMÁTICAS (se a opção estiver marcada). Ou se os contratos serão gerados a partir do momento em que for lido o arquivo retorno pelo sistema, onde estaria informando neste arquivo retorno que as parcelas do contrato foram pagas. ===PLANOS DE PAGAMENTO=== O Plano de Pagamento é utilizado no contrato de assinatura. Através dele é especificado a forma de pagamento da assinatura. [[Arquivo:ass50.jpg|center]] '''Código:''' número do registro. '''Descrição:''' nome do plano de pagamento. Ajuda no reconhecimento do plano. '''Período:''' especifica o período do plano. '''M-meses:''' plano em meses. '''D-dias:''' plano em dias. '''Forma de cobrança:''' especifica o período da forma de cobrança. '''M-meses:''' cobrança em meses. '''D-dias:''' cobrança em dias. '''Período real:''' tempo real da duração do plano. '''Período do plano:''' tempo marcado para o plano. O período geralmente é marcado em um tempo fixo exe: 6 meses -> semestral, 12 meses -> anual. '''Valor:''' valor do plano. '''Com direito a cartão assinante:''' informa se por este plano o cliente terá direito ao cartão vip. '''Permite renovação automática:''' informa se o contrato que utilizar este plano poderá ser renovado. '''Ação:''' informa a ação que poderá ser utilizada pelo plano. '''Nova:''' indica que o contrato será usado em contratos novos. '''Renovação:''' indica que o contrato será usado em contratos de renovação. '''Nova/ren.:''' indica que o contrato poderá ser usado em contratos novos e em contratos renovados. '''Ren.autom.:''' este tipo de ação indica que o plano será utilizado em contratos gerados por renovação automática. '''Instrução 1, 2, 3, 4:''' campos reservados à anotação de alguma instrução. '''Centro de custo:''' informação do centro de custo ao qual o plano de pagamento se enquadra. '''Prazo do primeiro vencto:''' informa a partir da primeira data de pagamento qual será o seu prazo de pagamento. '''% desc. Conced:''' porcentagem de desconto que será dada ao cliente. '''Vr. Desc. Conced.:''' valor em desconto dado ao cliente. '''Situação:''' situação do plano de pagamento. '''Ativa:''' informa que o plano esta ativo '''Inativa:''' informa que o plano esta inativo. '''Tipo:'''informação do tipo do plano. '''N – normal (venda):''' o plano de pagamento na situação normal, gera contas a receber, não possui preço promocional e o seu período real é igual ao período do plano. '''C – cortesia:''' o plano de pagamento na situação cortesia não gera contas a receber. '''P – promocional:''' o plano de pagamento na situação promocional, gera contas a receber, possuindo um ou mais exemplos de promoção que seria um preço menor em relação ao valor de tabela e tendo o período real maior que o período do plano. '''Dias para entrega:''' informação dos dias que será entregue jornal de acordo com o plano. '''Plano de pagamento:''' criação das parcelas do plano. Para criar uma parcela basta especificar um dia de vencimento. Se por um exemplo a forma de cobrança estiver marcada como mês cada número marcado na gride do plano de pagamento representará um mês. '''Produtos agregados:''' inclusão de um produto no plano de pagamento, que pode ser obrigatório ou opcional. [[Arquivo:ass51.jpg|center]] '''Código:''' código de registro do produto agregado. '''Plano de pagamento:''' vem fixado do plano de pagamento atual. '''Produto:''' nome do produto que será agregado. '''Quantidade:''' a quantidade de produto que será entregue. '''Valor:''' o valor total dos produtos. '''Lançamento:''' informa se será obrigatória ou opcional a agregação do produto ao jornal. *Opcional *Obrigatório '''Entrega:''' informa qual será o período utilizado para entrega do produto agregado. '''Diária:''' indica que o produto será entregue diariamente. '''Semanal:''' indica que o produto será entregue semanalmente. Se a opção semanal for marcada, aparecerá no campo ocorrência os dias da semana, e será marcado pelo o usuário o dia da entrega. '''Decendial:''' indica que o produto será entregue decendialmente. Se a opção decendial for marcada, aparecerão no campo ocorrência três campos para que sejam informados os dias em que o produto será entregue. '''Quinzenal:''' indica que o produto será entregue quinzenalmente. Se a opção quinzenal for marcada, aparecerão no campo ocorrência dois campos para que sejam informados os dias em que o produto será entregue. '''Mensal:''' indica que o produto será entregue mensalmente. Se a opção mensal for marcada, aparecerá no campo ocorrência um campo para que seja informado o dia em que o produto será entregue. '''Semestral:''' indica que o produto será entregue semestralmente. Se a opção semestral for marcada, aparecerá no campo ocorrência um campo para que seja informado o dia e outros dois campos para que sejam informados os dois meses em que o produto será entregue. [[Arquivo:ass52.jpg|center]] ====LISTAGEM DOS PLANOS DE PAGAMENTO==== Listagem dos Planos de pagamento cadastrados. [[Arquivo:ass53.jpg|center]] '''Situação:''' filtra os planos de pagamento através da situação. '''Ativos:''' filtra planos de pagamento de situação ativa. '''Inativos:''' filtra planos de pagamento de situação inativa. '''Todos:''' filtra todos os planos de pagamento. '''Tipo:''' filtra os planos de pagamento através do tipo. '''Nova:''' filtra planos de pagamento que esteja marcado com o tipo nova. '''Renovação:''' filtra planos de pagamento que esteja marcado com o tipo renovação. '''Todos:''' filtra todos os planos de pagamento. ===LOCAL DE ENTREGA=== Cadastro de aviso de onde o jornal será colocado na entrega. [[Arquivo:ass54.jpg|center]] '''Código:''' número do registro do local de entrega. '''Descrição:''' descrição do local de entrega. ===CONSULTA DE RECLAMAÇÕES=== Filtra as reclamações feitas. [[Arquivo:ass55.jpg|center]] '''Serviço:''' filtra pelo serviço. '''Cliente:''' filtra pelo cliente. '''Data inicial / data final:''' período do cadastro das reclamações. '''Situação:''' filtra as reclamações através de suas situações. *Abertas *Solucionadas *Todas *Ordenar: '''Data/setor:''' ordena o resultado do filtro por data/setor. '''Setor/data:''' ordena o resultado do filtro por setor/data. Aparecerão no grid as reclamações filtradas. Dando um duplo clique na reclamação desejada a janela de Cadastro do Movimento das Reclamações abrirá e através dela será possível utilizar as mesmas ferramentas. [[Arquivo:ass56.jpg|center]] '''Nova reclamação:''' ao utilizar esta função será aberta a janela cadastro do movimento das reclamações. '''Reclamação:''' ao utilizar esta função após um filtro, será aberta a janela cadastro do movimento das reclamações e serão trazidas junto a esta nova janela todas as reclamações do filtro feito que possuam o mesmo setor que a primeira reclamação. ===ASSINATURA ELETRÔNICA=== Cadastro das assinaturas eletrônicas. O cliente que possuir uma assinatura eletrônica terá direito a consultar as notícias on-line diariamente. [[Arquivo:ass57.jpg|center]] '''Código:''' número do registro. '''Vendedor:''' nome do vendedor da assinatura eletrônica. '''% comis:''' comissão do vendedor. '''Ctr. Anterior:''' não utilizado. '''Cadastro:''' data em que a assinatura foi cadastrada. '''Cliente:''' nome do cliente. '''End. Cobrança:''' endereço de cobrança do cliente. '''End. Fatura:''' endereço de fatura do cliente. '''Forma de pagamento:''' plano de pagamento da assinatura eletrônica. '''Data início:''' data de início da assinatura. '''Data final:''' data de fim da assinatura. '''Observação:''' campo reservado a alguma anotação necessária. '''Contato:''' pessoa que normalmente o jornal tem contato. '''Contrato autorizado por:''' pessoa (cliente) que autorizou a venda, normalmente é a pessoa com quem o vendedor falou no momento do fechamento da venda. '''Cobrança:''' informação do banco ao qual o cliente usará para fazer o pagamento das parcelas do contrato. '''Débito aut.:''' quando for utilizado um banco que possua débito automático, neste campo será informado o número da conta para débito automático do cliente. '''Centro de custo:''' o centro de custo da assinatura eletrônica. '''Histórico:''' campo destinado a algum histórico que seja necessário anotar. '''Complemento:''' campo destinado à anotação de algum complemento que seja necessário. '''Data base:''' data base dos vencimentos. *Dt. Vencto uc: '''Valor:''' o valor da assinatura. *Desconto: *Vr. Acréscimo: '''Vr. Líquido:''' valo líquido do contrato da assinatura. '''Emite nota fiscal:''' o sistema emitirá nota fiscal. '''Emite duplicata:''' o sistema emitirá duplicata. '''Emite recibo:''' o sistema emitirá recibo. '''Parcelas:''' as parcelas não serão vistas por aqui, elas parecerão no contas a receber no momento que a ferramenta cancelamento de assinatura eletrônica. '''Cancelamento:''' este campo será utilizado pelo sistema se o contrato for cancelado. '''Cancelamento:''' motivo do cancelamento. '''Data do cancelamento:''' data em que foi gerado o cancelamento. [[Arquivo:ass58.jpg|center]] ===CANCELAMENTO DO CONTRATO=== Finaliza a assinatura. [[Arquivo:ass59.jpg|center]] '''Cancelamento:''' motivo do cancelamento. '''Dt. Cancelamento:''' data em que foi feito o cancelamento. ===ATIVAR CONTRATO=== Reativa contratos. [[Arquivo:ass60.jpg|center]] ===GERAR FATURAS DA ASSINATURA ELETRÔNICA=== A única forma de gerarmos parcelas nas assinaturas eletrônicas é utilizando esta ferramenta. As parcelas serão geradas diretamente no contas a receber, não podendo ser vista no Cadastro da Assinatura Eletrônica. [[Arquivo:ass61.jpg|center]] '''Banco:''' banco ao qual será usado para gerar as parcelas. '''Histórico:''' o histórico aparecerá na parcela no contas a receber. ====LISTAGEM DE CONTRATOS / ASSINATURA ELETRÔNICA==== Lista contratos de Assinatura Eletrônica. [[Arquivo:ass62.jpg|center]] *Filtrar por: '''Início:''' filtra os contratos pela data de início. '''Fim:''' filtra os contratos pela data de fim. '''Cadastro:''' filtra os contratos pela data de cadastro. '''Cancelamento:''' filtra os contratos pela data de cancelamento. '''Data inicial / data final:''' filtra os contratos no intervalo das datas. '''Banco:''' utiliza o banco como parâmetro de filtro. '''Cliente:''' utiliza o cliente como parâmetro de filtro. '''Forma de pagamento:''' utiliza a forma de pagamento como parâmetro de filtro. '''Cancelamento:''' utiliza o motivo do cancelamento como parâmetro de filtro. '''Centro de custo:''' utiliza o centro de custo como parâmetro de filtro. '''Cancelados:''' filtra contratos cancelados. '''Ativos:''' filtra contratos ativos. '''Todos:''' filtra todos os contratos. ===FILTRANDO DADOS DE ASSINATURA ELETRÔNICA=== Filtra as assinaturas eletrônicas registradas. [[Arquivo:ass63.jpg|center]] '''Em branco:''' nada será filtrado se esta opção estiver marcada. '''Filtrar:''' quando algum parâmetro de pesquisa for acionado automaticamente o filtrar será selecionado. '''Nr. Contrato:''' filtra o contrato pelo seu código. '''Vendedor:''' filtra os contratos pelo nome do vendedor. '''Cliente:''' filtra os contratos pelo cliente. '''Banco:''' filtra os contratos através dos bancos. '''Forma de pagto:''' filtra os contratos através da forma de pagamento '''Data de cadastro:''' filtra os contratos pela data de cadastro do contrato. '''Data de início:''' filtra os contratos pela data de início de entrega. '''Data de cancelamento:''' filtra os contratos pela data de cancelamento (fim de entrega). '''Cancelados:''' filtra contratos cancelados. '''Ativos:''' filtra contratos ativos. '''Todos:''' filtra todos os contratos. ===FORMAS DE PAGAMENTO ASS. ELETRÔNICA=== Cadastro do Plano de Pagamento das assinaturas eletrônicas. [[Arquivo:ass64.jpg|center]] '''Código:''' código de registro da forma de pagamento. '''Descrição:''' descrição da forma de pagamento. '''Centro de custo:''' nome do centro de custo da forma de pagamento. '''Valor:''' valor da forma de pagamento. '''Instrução 1, 2:''' campos destinados à anotação de instruções. '''Tipo:''' tipo da forma de pagamento. '''N – normal (venda):''' o plano será cobrado de forma normal. '''C – cortesia:''' o plano não será cobrado. '''P – promocional:''' o plano terá mais descontos do que o plano convencional. *Situação: '''Ativa:''' filtra somente planos com situação ativa. '''Inativa:''' filtra somente planos com situação inativa. ===BANCAS / PONTO DE ENTREGA=== Cadastro e controle dos pontos de venda do jornal. [[Arquivo:ass65.jpg|center]] '''Código:''' código de registro da banca/ponto de entrega. '''Cancelamento:''' data em que a banca/ponto de entrega foi cancelada. '''Dt. Cad.:''' data de cadastro da banca/ponto de entrega. '''Cliente:''' nome do cliente responsável pela banca/ponto de entrega. '''End. Fatura:''' endereço de fatura da banca/ponto de entrega. '''End. Cobrança:''' endereço de cobrança da banca/ponto de entrega. '''End. Entrega:''' endereço de entrega da banca/ponto de entrega. '''Banco:''' banco utilizado pela banca/ponto de entrega para fazer o pagamento dos jornais vendidos. '''Serviço:''' o serviço sempre virá travado como bancas. '''Vendedor:''' nome do vendedor (funcionário do jornal). %: porcentagem de comissão que o vendedor ganhará. '''Emite nota fiscal:''' informa se será gerada nota fiscal. '''Gera cobrança:''' informa se será gerada cobrança para o ponto. '''Gera recibo:''' informa se será gerado recibo. '''Duplicata:''' informa se será gerada uma duplicata. '''Emite aviso:''' informa se será gerado aviso. '''Emite rótulo:''' informa se será gerado rótulo. '''Tipo:''' especificação do ponto. '''Ponto de entrega:''' ponto utilizado quando o jornal irá fazer entrega em uma outra cidade. Os jornais são levados para um ponto de entrega, e deste ponto de entrega, o entregador desta nova cidade estará fazendo a distribuição dos jornais. '''Ponto de venda:''' ponto não especializado como no caso da banca, mas também vende jornais. Exemplos: padaria, posto de gasolina, mercados, etc. '''Banca:''' banca de jornal. '''Técnico:''' ponto utilizado pelo sistema para fazer uma reserva técnica dos jornais. Onde os jornais estariam sendo distribuídos internamente na empresa. '''Promocional:''' um exemplo da utilização do ponto promocional seria para cadastrar cortesias de jornais, ao invés do jornal sair ligando de ponto em ponto para saber se irão querer cortesias, é cadastrado um ponto promocional para o setor, e assim os jornais são distribuídos conforme a necessidade vista pelo entregador. '''Coordenador:''' nome do responsável pela banca. %: porcentagem de comissão que o coordenador ganhará. '''Preço:''' preço dos jornais diariamente. '''Setor:''' nome do setor ao qual a banca/ponto de entrega faz parte. '''Dias de entrega:''' os dias que o jornal será entregue na banca/ponto de entrega. '''Qtde:''' a quantidade de jornais que será entregue em cada dia. '''% comis:''' que a banca/ponto de entrega receberá por unidade vendida. GRID DO MOVIMENTO: Informações sobre o movimento das Bancas / Ponto de entrega. [[Arquivo:ass66.jpg|center]] Dando dois clique em uma linha da grid do movimento uma nova janela irá abrir. ===MOVIMENTO DOS PONTOS DE ENTREGA=== [[Arquivo:ass67.jpg|center]] '''Contrato:''' número do registro do contrato. '''Data circulação:''' data da circulação do jornal. '''Nr. Receber:''' se for gerado um receber do movimento, aparecerá neste campo o número do receber e dando um clique em cima do número a janela da receber será aberta. *Quantidade: '''Entregue:''' número de jornais que foram entregues. '''Extra:''' número de jornais extras que foram entregues. '''Venda:''' número de jornais vendidos. '''Encalhe:''' número de jornais que não foram vendidos. '''Extravio:''' número de jornais que por algum motivo não chegaram à banca. *Acerto: '''Vr. Dia:''' o valor do jornal no dia. '''Vr. Banca:''' valor que a banca deverá pagar ao jornal pela venda de cada jornal. '''Vr. Receber:''' valor que será utilizado para gerar o receber. O valor do receber será gerado através da multiplicação do vr. Receber pelo número de jornais vendidos. '''Dt. Acerto:''' data em que foi feito o acerto da banca / ponto. *Comissão: '''Func.:''' valor da comissão do vendedor, que é tirada a porcentagem sobre o valor do jornal no dia. '''Coord.:''' valor da comissão do coordenador, que é tirada a porcentagem sobre o valor do jornal no dia. '''Baixar:''' utilizando esta ferramenta uma outra janela abrirá. [[Arquivo:ass68.jpg|center]] Ao informar a quantidade de venda ou a quantidade de encalhe, automaticamente o sistema fará o calculo sobre a quantidade de jornais vendidos, encalhados e extraviados. [[Arquivo:ass69.jpg|center]] ===GERAR MOVIMENTO=== Indica os dias que foram entregue os jornais. [[Arquivo:ass70.jpg|center]] '''Data inicial / data final:''' intervalo das datas em que serão gerados os movimentos. '''Cliente:''' nome do cliente responsável pelo ponto. '''Ponto:''' indicam qual o tipo de ponto que irá ser gerado os movimentos. *Ponto de entrega<br> *Ponto de venda<br> *Banca<br> *Técnico<br> *Promocional<br> *Todos ===GERAR COBRANÇA=== Após o reparte diário, o gerar movimento e o acerto das bancas, a função gerar cobrança, gera o receber de um intervalo de tempo especificado pelo usuário. [[Arquivo:ass71.jpg|center]] '''Data inicial / data final:''' intervalo das datas que o filtro usará como parâmetro para gerar o receber. '''Dt. Vencimento:''' data de vencimento que será colocada no contas a receber. '''Cliente:''' nome do responsável pelo ponto. '''Região:''' nome da região do ponto. '''Centro de custo:''' nome do centro de custo '''Histórico:''' o histórico será preenchido automaticamente pelo sistema no momento em que for gerado o receber. O campo histórico irá aparecer no contas a receber. [[Arquivo:ass72.jpg|center]] '''Buscar:''' busca as bancas. '''Ok:''' confirma a geração. '''Cancela:''' cancela a busca. '''Fechar:''' fecha a janela gerar cobrança. ===ALTERAÇÕES NAS BANCAS DO DIA=== Reparte diário das Bancas no dia especificado. [[Arquivo:ass73.jpg|center]] '''Data:''' data que será feito o reparte diário. '''Cadastro:''' os dados filtrados são os que estão no cadastro do ponto. '''Calcular:''' o sistema irá fazer uma média das vendas dos pontos e trazer como quantidade essa média. '''Filtrar:''' indica os tipos de pontos que serão filtrados. *Ponto entrega<br> *Promocional<br> *Ponto venda<br> *Técnico<br> *Banca *Grid: '''Contrato:''' o número do registro do ponto. '''Nome:''' nome do ponto. '''Qtde:''' quantidade de jornais que será entregue para o ponto. '''Ordenar:''' informa a ordem do resultado das bancas. *Cidade / setor / código *Nome *Código *Cidade / cliente / cód. Banca ===ACERTO DIÁRIO=== Este acerto é mais utilizado quando se tem separado todos os movimentos dos Pontos por dia. [[Arquivo:ass74.jpg|center]] '''Data:''' dia do acerto. '''Buscar:''' buscará as bancas que possuam movimento para o dia marcado no campo data. *GRID: '''Contrato:''' o número do registro do ponto. '''Nome:''' nome do ponto. '''Encalhe:''' a quantidade de jornais que encalharam. *Ordenar: o programa irá ordenar os resultados por: Código e Nome. ===ACERTO SEMANAL=== Faz a baixa semanal dos Pontos informando a quantidade de venda e logo na frente a quantidade de encalhe. [[Arquivo:ass75.jpg|center]] '''Data:''' a data inicial da semana que será verificada. '''Código:''' código de registro da banca / ponto. '''Banca:''' nome da banca / ponto. '''Dia* venda:''' informa no dia da semana a quantidade de jornais que foram vendidas. '''Dia* encalhe:''' informa no dia da semana a quantidade de encalhes. *Ordenar: o programa irá ordenar os resultados por: Código e Nome. Nota:- as bancas / pontos que aparecem com campos completos com um “b” representam que já foram gerados contas a receber. As bancas / pontos que aparecem com campos completados com um número qualquer, representam que já foi feito à baixa da banca. As bancas / pontos que possuam campos completos em branco, representam que ainda não foram baixadas. As bancas / pontos que possuam campos completos com x representam que ainda não foi gerado o movimento para o dia da semana. ===CANCELAR BANCA=== Esta função cancela a Banca / Ponto. [[Arquivo:ass76.jpg|center]] ===ATIVAR BANCA=== Reativa Bancas / Pontos cancelados. [[Arquivo:ass77.jpg|center]] ===ACERTO INDIVIDUAL DE BANCAS=== Faz o acerto em um período determinado das Bancas. [[Arquivo:ass76.jpg|center]] '''Cliente:''' nome do responsável pela banca / ponto. '''Banca / ponto de venda:''' ao ser colocado o nome do cliente, se ele possuir alguma banca / ponto ativa no nome ela irá aparecer neste campo. Um cliente pode possuir mais de uma banca em seu nome. '''Data inicial / data final:''' intervalo do período ainda não baixado que será filtrado e apresentado pelo programa. '''Buscar:''' faz o filtro. *Grid: '''Contrato:''' número do registro da banca / ponto. '''Data:''' data que será feita a baixa. '''Entrega:''' quantidade de jornais que foram entregues. '''Encalhe:''' quantidade de jornais encalhados. ====LISTAGEM DE MOVIMENTO DE BANCAS==== [[Arquivo:ass77.jpg|center]] *Filtrar por data: '''Circulação:''' o filtro utilizará a data de circulação para parâmetro de pesquisa. '''Acerto:''' o filtro utilizará a data de acerto para parâmetro de pesquisa. '''Sem movimento:''' o filtro utilizará como parâmetro as bancas que não possuam movimento. '''Data inicial / data final:''' intervalo das datas que o sistema utilizará para realizar o filtro. *Valor: '''Capa:''' o filtro trará no resultado o valor da capa que é o valor do jornal no dia. '''Receber:''' o filtro trará no resultado o valor do receber que é o valor do jornal tirando as comissões. '''Banca:''' o filtro trará no resultado o valor da banca que é o valor que a banca pagará ao jornal a cada exemplar vendido. *Acertos: '''Pendentes:''' o filtro só trará bancas / pontos que estiverem acertadas (representa que foi informada a quantidade de jornais vendidos). '''Acertadas:''' o filtro só trará bancas / pontos que não estiverem acertadas. '''Todas:''' o filtro trará todas as bancas / pontos. '''Imprimir o resumo no final:''' se esta opção estiver marcada será impresso um total a cada banca / ponto e um total geral no fim da listagem. '''Saltar página á cada banca:''' se esta opção estiver marcada será impresso uma banca / ponto por folha. '''Imprimir somente totais por bancas:''' se esta opção estiver marcada serão impressos apenas os resultados do movimento das bancas. '''Imprimir o número do receber:''' se esta opção estiver marcada será impressa o número do receber das parcelas. '''Imprimir somente totais por cidade:''' se esta opção estiver marcada apenas será impresso a cidade e o total dos movimentos. '''Cliente:''' nome do responsável pela banca / ponto que será filtrado. '''Região:''' nome da região que será usada como parâmetro para o filtro das bancas / pontos. '''Cidade:''' nome da cidade que será usada como parâmetro pelo filtro. '''Setor:''' nome do setor que será usado como parâmetro. '''Obs:''' a observação será impressa no escopo do relatório. *Venda: '''Não verifica:''' se esta opção estiver marcada o sistema não verificará o número de venda. '''Igual:''' se esta opção estiver marcada o filtro trará bancas / pontos que possuam número de vendas iguais ao número marcado no nr.venda. '''Maior igual:''' se esta opção estiver marcada o filtro trará bancas / pontos que possuam número de vendas maiores ou iguais ao número marcado no nr.venda. '''Nr. Venda:''' parâmetro que será utilizado pelo sistema para que poça ser feito o filtro das vendas igual ou maior igual. *Situação: '''Ativos:''' o filtro trará apenas bancas / pontos com situação ativa. '''Cancelados:''' o filtro trará apenas bancas / pontos com situação cancelada. '''Todos:''' o filtro trará todas as bancas. '''Tipo:''' informa o tipo de banca / ponto que o filtro usará como parâmetro para a pesquisa. *Ponto de entrega<br> *Ponto de venda<br> *Banca<br> *Técnico<br> *Promocional ===EMISSÃO DE AVISOS DE ENTREGA PARA BANCAS=== Impressão dos avisos de entregas para Bancas / Pontos. [[Arquivo:ass78.jpg|center]] '''Data inicial / data final:''' intervalo das datas que serão usadas como parâmetro para a impressão dos avisos de entrega. ===LISTAGEM DE PRODUÇÃO PARA BANCAS=== O filtro lista a quantidade de jornais que será entregue nas bancas. [[Arquivo:ass79.jpg|center]] '''Data inicial / data final:''' intervalo de data que será filtrar. '''Banca / ponto de entrega:''' informação da banca / ponto de entrega que será feita o filtro. '''Região:''' a região a qual a banca / ponto de entrega pertence. '''Cidade:''' nome da cidade a qual será usada como parâmetro. '''Setor:''' setor a qual será usado como parâmetro para o filtro. '''Tipo:''' informação do tipo da banca / ponto de entrega que será utilizada como parâmetro. *Ponto de entrega<br> *Ponto de venda<br> *Banca<br> *Técnico<br> *Promocional *Situação: '''Ativos:''' filtra apenas bancas / pontos de entrega ativas. '''Cancelados:''' filtra apenas bancas / pontos de entrega cancelados. '''Todos:''' filtra todas as bancas / pontos de entrega. ===EMISSÃO DE RÓTULOS PARA BANCAS=== O filtro lista a emissão de rótulos para bancas. [[Arquivo:ass80.jpg|center]] '''Data inicial:''' data a qual o filtro usará como parâmetro para verificar se há rótulo a ser emitido. '''Cidade:''' nome da cidade que receberá o rótulo. '''Setor:''' nome do setor ao qual a banca / ponto pertence. '''Região:''' a região a qual a banca / ponto de entrega pertence. '''Banca:''' informação da banca / ponto de entrega que será feita o filtro. '''Tipo:''' informação do tipo da banca / ponto de entrega que será utilizada como parâmetro. *Ponto de entrega<br> *Ponto de venda<br> *Banca<br> *Técnico<br> *Promocional ===LISTAGEM DE COMISSÃO PARA BANCAS=== Lista a comissão do vendedor e do coordenador da Banca / Ponto de entrega. [[Arquivo:ass81.jpg|center]] '''Data inicial / data final:''' período ao qual será feito o filtro. '''Funcionário:''' nome do funcionário: vendedor / coordenador. '''Cidade:''' nome da cidade que será feito o filtro. '''Setor:''' nome do setor ao qual a banca / ponto pertence. '''Tipo:''' informação do tipo da banca / ponto de entrega que será utilizada como parâmetro. *Ponto de entrega<br> *Ponto de venda<br> *Banca<br> *Técnico<br> *Promocional '''Vendedor:''' informa que será mostrada a porcentagem do vendedor. '''Coordenador:''' informa que será mostrada a porcentagem do coordenador. *Valor: '''Capa:''' o sistema trará o valor de capa dos jornais. '''Receber:''' o sistema trará do valor do receber dos jornais. '''Banca:''' o sistema trará o valor de banca dos jornais. '''Quebra página por vendedor:''' indica ao sistema que será saltada uma página a cada vendedor. ===RESUMO SEMANAL PARA BANCAS=== O resumo semanal trás uma listagem da quantidade de jornais que foram vendidos em cada dia da semana. A soma das vendas por dia, por semana e suas médias. [[Arquivo:ass82.jpg|center]] '''Data inicial / data final:''' período da data que será feito o filtro. '''Cliente:''' nome do responsável pela banca / ponto que será utilizado no filtro. '''Região:''' nome da região da banca / ponto. '''Cidade:''' nome da cidade à qual a banca / ponto está situada. '''Setor:''' nome do setor que será utilizado como parâmetro no filtro. '''Agrupar por:''' indica de que forma o sistema apresentará o resultado do filtro. Cidade e Tipo. *Resumo: '''Venda:''' o sistema trará o número de jornais vendidos. '''Envio + extra:''' o sistema trará a soma do número de jornais enviados mais o número de jornais extras. '''Tipo:''' informação do tipo da banca / ponto de entrega que será utilizada como parâmetro. *Ponto de entrega<br> *Técnico<br> *Ponto de venda<br> *Promocional<br> *Banca ===PREÇOS=== Tabela de preços do jornal nos dias da semana. [[Arquivo:ass83.jpg|center]] '''Código:''' código do registro. '''Descrição:''' nome da tabela de preços. '''Ativo:''' informa que a tabela esta ativa. '''Inativo:''' informa que a tabela está inativa. '''Dias da semana:''' é especificado o valor de venda do jornal a cada dia da semana.
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