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		<title>IDENTIFICAR O SOLICITANTE - Histórico de revisão</title>
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		<subtitle>Histórico de revisões para esta página neste wiki</subtitle>
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		<title>Adm: Criou página com 'Na sequência o analista deverá identificar o solicitante:  '''“Pergunte: Com quem eu falo, por favor?”.'''  Após identificação do solicitante, analista deverá ouvir o p...'</title>
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				<updated>2012-02-02T17:08:37Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;Criou página com &amp;#039;Na sequência o analista deverá identificar o solicitante:  &amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;“Pergunte: Com quem eu falo, por favor?”.&amp;#039;&amp;#039;&amp;#039;  Após identificação do solicitante, analista deverá ouvir o p...&amp;#039;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;b&gt;Página nova&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;Na sequência o analista deverá identificar o solicitante:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''“Pergunte: Com quem eu falo, por favor?”.'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Após identificação do solicitante, analista deverá ouvir o problema / dúvida e registrar uma solicitação no SGT. &lt;br /&gt;
Se houver a necessidade de acessar o micro remotamente, informe o solicitante e sempre o posicione sobre a resolução, analista deverá dizer:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
'''“Um momento por gentileza, estou verificando o problema”.'''&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Caso perceba que o problema não será resolvido rapidamente, informe ao solicitante e não o segure na linha, informe o número da solicitação e somente depois desligue o telefone.&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Adm</name></author>	</entry>

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