Mudanças entre as edições de "Rotina de Solicitação de Cancelamento de Pedido"
De Grupo Acert
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=== '''Rotina de Solicitação de Cancelamento de Pedido''' === | === '''Rotina de Solicitação de Cancelamento de Pedido''' === | ||
| − | '''Introdução:''' O recurso de solicitação de cancelamento de pedidos tem como principal finalidade permitir que usuários que não possam | + | '''Introdução:''' O recurso de solicitação de cancelamento de pedidos tem como principal finalidade permitir que usuários que não possam realizar o cancelamento de pedidos possam “travar” o processo de produção dos pedidos, visto que em um determinado |
| − | + | momento o cliente desistiu da compra. | |
| − | + | <br> | |
| + | <br> | ||
'''Requisitos:''' | '''Requisitos:''' | ||
| + | <br> | ||
1- Usar Sgcel | 1- Usar Sgcel | ||
| + | <br> | ||
2- O seguinte parâmetro no banco de dados deve estar habilitado, tabela PARAM, nome USAPEDSOLICAN, valor igual a ‘S’. | 2- O seguinte parâmetro no banco de dados deve estar habilitado, tabela PARAM, nome USAPEDSOLICAN, valor igual a ‘S’. | ||
| − | + | (O parâmetro fica interno no banco de dados pois funciona como plug in) | |
| − | + | <br> | |
| + | <br> | ||
'''Configurações:''' | '''Configurações:''' | ||
| + | <br> | ||
'''Acessos:''' O seguinte acesso deverá estar marcado para o usuário que for fazer a solicitação de cancelamento ou o cancelamento | '''Acessos:''' O seguinte acesso deverá estar marcado para o usuário que for fazer a solicitação de cancelamento ou o cancelamento | ||
| − | + | da solicitação de cancelamento. | |
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | |||
| + | [[Arquivo:01sc.png|frame|center]] | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Também pode ser incluídos acompanhamentos para a rastreabilidade dos pedidos em: | ||
| + | Parâmetros por empresa > Aba Rastreabilidade | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Arquivo:02sc.png|frame|center]] | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | As rotinas de “Solicitação de Cancelamento de Pedido” e “Liberar Solicitação de Cancelamento do pedido ” estão presentes na tela do pedido, como mostrado na imagem abaixo: | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Arquivo:03sc.png|frame|center]] | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | '''Funcionamento:''' É muito simples, no momento em que o usuário solicitar o cancelamento do pedido, o mesmo ficará impossibilitado de passar pelas células ou realizar expedição. | ||
| + | <br> | ||
| + | As travas foram construídas nos botões “INICIAR” e “TERMINAR” do Sgcel e no botão OK da tela de expedição de pedidos. | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Arquivo:04sc.png|frame|center]] | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | '''Exemplo prático:''' Captei o pedido 421914.000, realizei a impressão do mesmo, o estoque começou a realizar a separação dos blocos para poder encaminhá-los a surfaçagem, quando o cliente me ligou solicitando que o pedido fosse cancelado, mas eu não possuo acesso para cancelar o pedido, então para evitar que minha lente seja perdida irei enviar uma solicitação de cancelamento, então quando o usuário for terminar a célula de estoque a seguinte mensagem será exibida: | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Arquivo:05sc.png|frame|center]] | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | Essa validação vale para todas as outras células do roteiro e também expedição do pedido. | ||
| + | Caso o os acompanhamentos estejam devidamente configurados, os mesmos poderão ser consultados no histórico de acompanhamentos dos pedidos: | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Arquivo:06sc.png|frame|center]] | ||
| + | Caso a solicitação de cancelamento precise ser desfeita, basta usar a rotina “Liberar Solicitação de Cancelamento do Pedido”. | ||
| − | + | '''Fim !!!''' | |
