Mudanças entre as edições de "Padronização do Atendimento"
De Grupo Acert
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| Linha 3: | Linha 3: | ||
#[[OBJETIVO]] | #[[OBJETIVO]] | ||
| − | #ABRANGÊNCIA | + | #[[ABRANGÊNCIA]] |
#PROCEDIMENTO | #PROCEDIMENTO | ||
| − | ##SAUDAÇÃO | + | ##[[SAUDAÇÃO]] |
| − | ##IDENTIFICAR O SOLICITANTE | + | ##[[IDENTIFICAR O SOLICITANTE]] |
| − | ##FINALIZAR A LIGAÇÃO | + | ##[[FINALIZAR A LIGAÇÃO]] |
#RECOMENDAÇÕES GERAIS PARA ATENDIMENTO | #RECOMENDAÇÕES GERAIS PARA ATENDIMENTO | ||
| − | ##ATENDIMENTO TELEFÔNICO | + | ##[[ATENDIMENTO TELEFÔNICO]] |
