Mudanças entre as edições de "Padronização do Atendimento"
De Grupo Acert
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| Linha 4: | Linha 4: | ||
#[[OBJETIVO]] | #[[OBJETIVO]] | ||
#[[ABRANGÊNCIA]] | #[[ABRANGÊNCIA]] | ||
| − | # | + | #PROCEDIMENTO |
##[[SAUDAÇÃO]] | ##[[SAUDAÇÃO]] | ||
##[[IDENTIFICAR O SOLICITANTE]] | ##[[IDENTIFICAR O SOLICITANTE]] | ||
##[[FINALIZAR A LIGAÇÃO]] | ##[[FINALIZAR A LIGAÇÃO]] | ||
| − | # | + | #RECOMENDAÇÕES GERAIS PARA ATENDIMENTO |
##[[ATENDIMENTO TELEFÔNICO]] | ##[[ATENDIMENTO TELEFÔNICO]] | ||
