Mudanças entre as edições de "SIJ 2.0 - Cadastros"

De Grupo Acert
Ir para: navegação, pesquisa
(→‎VENDEDORES)
 
Linha 114: Linha 114:
  
 
[[Arquivo:cads6.jpg|center]]
 
[[Arquivo:cads6.jpg|center]]
 +
  
 
[[Arquivo:cads7.jpg|center]]
 
[[Arquivo:cads7.jpg|center]]
Linha 166: Linha 167:
  
 
===CADASTRO DOS DADOS DE INTERNET===
 
===CADASTRO DOS DADOS DE INTERNET===
 +
 +
[[Arquivo:cads11.jpg|center]]
 +
 +
Utilizado para armazenar o e-mail dos clientes para futuras comunicações, este cadastro é utilizado também para controles de acesso á sites sobe domínio das empresas contratantes do sistema SIJ.
 +
 +
'''Cliente:''' é herdado do cadastro de clientes.
 +
 +
'''Código:''' código relacionado ao número de e-mails cadastrado dos clientes.
 +
 +
'''Tipo:'''
 +
 +
*'''E-mail:''' informa que o endereço eletrônico é de um e-mail.
 +
 +
*'''Homepage:''' informa que o endereço eletrônico é de uma homepage.
 +
 +
'''Endereço:''' link do endereço eletrônico.
 +
 +
'''Divulgar no classificados e conteúdo exclusivo:''' opção de diferenciar os acessos dos clientes que possuam acesso ao site da empresa jornaleira.
 +
 +
'''Senha:''' é usado pelo sistema para verificar se o cliente tem acesso exclusivo.
 +
 +
===SITUAÇÃO DO CLIENTE===
 +
 +
Informa qual é a situação do Cliente que pode variar em: RESTRITO, INATIVO e NORMAL.
 +
 +
[[Arquivo:cads12.jpg|center]]
 +
 +
'''Cliente:''' herdado do cadastro de clientes.
 +
 +
'''Data:''' é informada a data a qual o motivo terá valor, não precisa necessariamente a do dia atual.
 +
 +
'''Motivo:''' o campo motivo ira informar qual é a situação do cliente.
 +
 +
*'''Restrito:''' uma forma de bloquear um cliente que seja devedor com o sistema, o impossibilitando de fazer qualquer tipo de compra. Estando restrito o cliente ainda aparecerá nos relatórios.
 +
 +
*'''Inativo:''' usado para informar quando há uma deficiência econômica por parte do cliente ou informa que o mesmo faleceu.
 +
 +
*'''Normal:''' informa que a situação do cliente esta normal, ele pode participar de compras normalmente no sistema.
 +
 +
'''Serviço:''' informa a qual serviço se enquadra o motivo do cliente.
 +
 +
'''Observação:''' a observação é uma anotação que explica a situação do cliente, ela aparecerá em uma caixa de mensagem quando o usuário tentar fazer uma compra de serviço no sistema, para um cliente que esta com esse serviço restrito/inativo.
 +
 +
'''Histórico:''' campo destinado a alguma anotação que o usuário necessite fazer em relação ao motivo do cliente. 
 +
 +
===CADASTROS MOTIVOS DE CLIENTE===
 +
 +
Clicando no ícone arquivo ao lado do campo motivo. 
 +
 +
[[Arquivo:cads13.jpg|center]]
 +
 +
Ira abrir uma nova janela, onde você estará criando a descrição do motivo.
 +
 +
[[Arquivo:cads14.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' sequência do cadastro.
 +
 +
'''Descrição:''' nome do motivo.
 +
 +
'''Tipo:''' tipo da situação.
 +
 +
'''Marcando as situações:'''
 +
 +
Existem duas formas de marcar as situações, a '''primeira''' de forma manual o usuário marca um a um qual é o motivo junto com o seu serviço. É usada principalmente quando o usuário quiser marcar os motivos de forma mesclada.
 +
 +
Exe.:
 +
 +
[[Arquivo:cads15.jpg|center]]
 +
 +
Na '''segunda''' forma o usuário gera a situação para todos os serviços de uma só vez.
 +
 +
Clique com o botão direito na janela situação do cliente e selecione a rotina “Gerar Situação apara todos os Serviços”.
 +
 +
[[Arquivo:cads16.jpg|center]]
 +
 +
===ADICIONA SITUAÇÃO PARA TODOS OS SERVIÇOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads17.jpg|center]]
 +
 +
O usuário preenche os campos conforme foi explicado nos exemplos acima. Após ter o feito de forma que necessitar, clique em '''OK'''.
 +
Todas as situações serão criadas.
 +
 +
As situações poderão estar sendo vistas na aba Situação do Cadastro de Clientes.
 +
 +
[[Arquivo:cads18.jpg|center]]
 +
 +
Para desabilitar uma situação basta abrir o cadastro de situação, localizar a situação desejada, clicar em excluir e confirmar a ação.
 +
 +
[[Arquivo:cads19.jpg|center]]
 +
 +
'''Relatórios:''' Para tirar um relatório da listagem dos clientes com restrição basta na janela SITUAÇÃO DO CLIENTE clicar com o botão direito, seguir na aba:
 +
 +
===LISTAGEM DOS CLIENTES COM RESTRIÇÃO===
 +
 +
[[Arquivo:cads20.jpg|center]]
 +
 +
Um filtro irá aparecer. Indique a data e o serviço que você queira filtrar.
 +
 +
Nota: se você não indicar um serviço o filtro trará todos os serviços.
 +
 +
[[Arquivo:cads21.jpg|center]]
 +
 +
'''Visualizar:''' mostra a listagem.
 +
 +
'''Imprimir:''' imprime a listagem.
 +
 +
===DEPENDENTES / SÓCIOS===
 +
 +
'''Dependentes:''' ira aparecer o link para a janela dependente se o cliente estiver cadastrado como pessoa '''física'''.
 +
 +
'''Sócios:''' irá aparecer o link para a janela sócio se o cliente estiver cadastrado como pessoa '''jurídica'''.
 +
 +
A única diferença que aparece entre as janelas dependente e sócios é que na janela sócios irá aparecer campo fone, e na janela dependente ira aparecer o campo grau parentesco.
 +
 +
Existem duas funções para o cadastro de dependentes / sócios.
 +
Uma delas é para o controle do jornal em saber quais são os aniversariantes do dia. A partir disto o jornal entra em contato com o cliente, após a confirmação, ele anuncia em um caderno especial os aniversariantes (do dia, semana, mês, de acordo com a necessidade do jornal).
 +
 +
A outra função é em relação aos cartões vip, para que um dependente/sócio consiga um cartão vip ele precisa estar registrado no sistema. A funcionalidade do cartão vip, veremos mais à frente.
 +
 +
===CADASTRO DE SÓCIOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads22.jpg|center]]
 +
 +
'''Cliente:''' herdado do registro do cliente.
 +
 +
'''Código:''' relacionado ao número de dependentes cadastrados, contado automaticamente pelo sistema.
 +
 +
'''Nome:''' nome do dependente.
 +
 +
'''Dt. Nascto:''' usado depois para que o sistema veja todos os aniversariantes.
 +
 +
'''Cpf:''' do dependente.
 +
 +
'''Dt. Cadastro:''' data que o cliente deseja q seja iniciada o cadastro.
 +
 +
'''Fone:''' telefone do dependente.
 +
 +
===CADASTRO DE DEPENDENTES===
 +
 +
[[Arquivo:cads23.jpg|center]]
 +
 +
'''Grau parentesco:''' informa o parentesco entre o cliente e seu dependente.
 +
 +
Para excluir um dependente / sócio basta fazer da mesma forma em que foi explicada no campo situação (utilizando ctrl + delete, ou excluindo através da própria janela e clicando em excluir).
 +
 +
===CADASTRO DOS CARTÕES===
 +
 +
O cartão é um convenio do jornal com outras empresas. O cliente assinante que possuir este cartão terá descontos na compra de produtos e serviços destas empresas conveniadas.
 +
 +
O cartão pode ser cadastrado para o titular de uma assinatura e para seus Dependentes/Sócio.
 +
 +
[[Arquivo:cads24.jpg|center]]
 +
 +
'''Cliente:''' nome do titular.
 +
 +
'''Dependente / sócio:''' nome do dependente/sócio.
 +
 +
'''Nr.contrato:''' nr. Do contrato do titular.
 +
 +
'''Dt. Cadastro:''' início do contrato.
 +
 +
'''Serviço:''' nome do serviço que gerou o cartão.
 +
 +
'''Dt. Cartão:''' data de geração dos arquivos dos cartões.
 +
 +
'''Dt. Etiqueta:''' data de impressão da etiqueta dos cartões.
 +
 +
'''1.Titular:''' informa que este cadastro é para o titular da conta.
 +
 +
'''2.Beneficiário:''' informa que este cadastro é para o beneficiário.
 +
 +
'''Custo:'''
 +
 +
*'''Sim:''' informa que o cadastro gerará custo.
 +
 +
*'''Não:''' informa que o cadastro não gerará custo.
 +
 +
*'''Gerado:''' informa que o custo já foi gerado no contas a pagar.
 +
 +
*'''Baixado:''' informa que o custo gerado foi baixado.
 +
 +
[[Arquivo:cads25.jpg|center]]
 +
 +
===GERAR PARCELAS NO RECEBER===
 +
 +
Gera o Receber referente ao Cadastro de Cartões.
 +
 +
[[Arquivo:cads26.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtra por data de:''' informa ao filtro qual o parâmetro ele deverá pesquisar.
 +
 +
*'''Início do contrato:''' o sistema filtrará pela data de início do contrato.
 +
 +
*'''Cadastro do cartão:''' o sistema filtrará pela data de cadastro do cartão.
 +
 +
'''Data inicial / data final:''' intervalo da data que o sistema usará no filtro.
 +
 +
'''Banco:''' nome do banco ao qual será feito o pagamento do cartão.
 +
 +
===APAGAR DATA DO CARTÃO===
 +
 +
Ao utilizar esta ferramenta, será apagada a data de impressão do Cartão e de impressão da Etiqueta, em todos os Cadastros de Cartões impressos na data específica.
 +
 +
[[Arquivo:cads27.jpg|center]]
 +
 +
'''Data:'''
 +
 +
*'''Cartão:''' será apagada a data de impressão do cartão.
 +
 +
*'''Etiqueta:''' será apagada a data de impressão da etiqueta.
 +
 +
'''Data:''' data de impressão a qual será apagada do cadastro dos cartões.
 +
 +
===GERAR ARQUIVO DOS CARTÕES===
 +
 +
Gera um arquivo com os dados dos cartões.
 +
 +
[[Arquivo:cads28.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtrar por data de:''' informa ao filtro qual o parâmetro ele deverá pesquisar.
 +
 +
*'''Início do contrato:''' o sistema filtrará pela data de início do contrato.
 +
 +
*'''Cadastro do cartão:''' o sistema filtrará pela data de cadastro do cartão.
 +
 +
'''Pessoa:'''
 +
*'''Físico:''' filtra utilizando o cadastro de pessoas físicas.
 +
 +
*'''Jurídico:''' filtra utilizando o cadastro de pessoas jurídicas.
 +
 +
*'''Todos:''' filtra todos os contratos.
 +
 +
'''Arquivo:''' nome do arquivo e local ao qual ele deverá ser salvo.
 +
 +
'''Cartões:''' com esta opção marcada, o sistema validará se o contrato a ter a geração do cartão, possui a primeira parcela paga.
 +
 +
==RELATÓRIOS==
 +
 +
===LISTAGEM DOS CARTÕES===
 +
 +
Lista os Cartões Cadastrados.
 +
 +
[[Arquivo:cads29.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtrar por data de:'''
 +
 +
*'''Início do contrato:''' lista os contratos pelo início do contrato.
 +
 +
*'''Cadastro do cartão:''' lista os contratos pelo cadastro do cartão.
 +
 +
*'''Impressão do cartão:''' lista os contratos pelo início da impressão do cartão.
 +
 +
*'''Impressão das etiquetas:''' lista os contratos pelo início da impressão das etiquetas.
 +
 +
===IMPRESSÃO DE ETIQUETAS DOS CARTÕES===
 +
 +
[[Arquivo:cads30.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtrar por data de:''' informa ao filtro qual o parâmetro ele deverá pesquisar.
 +
 +
*'''Início do contrato:''' o sistema filtrará pela data de início do contrato.
 +
 +
*'''Cadastro do cartão:''' o sistema filtrará pela data de cadastro do cartão.
 +
 +
'''Pessoa:'''
 +
 +
*'''Físico:''' filtra utilizando o cadastro de pessoas físicas.
 +
 +
*'''Jurídico:''' filtra utilizando o cadastro de pessoas jurídicas.
 +
 +
*'''Todos:''' filtra todos os contratos.
 +
 +
===IMPRESSÃO DE ETIQUETAS===
 +
 +
Impressão de Etiquetas de Endereço.
 +
 +
[[Arquivo:cads31.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtrar por data de:''' informa ao filtro qual o parâmetro ele deverá pesquisar.
 +
 +
*'''Início do contrato:''' o sistema filtrará pela data de início do contrato.
 +
 +
*'''Cadastro do cartão:''' o sistema filtrará pela data de cadastro do cartão.
 +
 +
'''Pessoa:'''
 +
 +
*'''Físico:''' filtra utilizando o cadastro de pessoas físicas.
 +
 +
*'''Jurídico:''' filtra utilizando o cadastro de pessoas jurídicas.
 +
 +
*'''Todos:''' filtra todos os contratos.
 +
 +
===LISTAGEM DE CONTRATOS SEM CARTÃO===
 +
 +
O sistema lista contratos aos quais não possuam cartões cadastrados.
 +
 +
[[Arquivo:cads32.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtrar por data de:''' informa ao filtro qual o parâmetro ele deverá pesquisar.
 +
 +
*'''Início do contrato:''' o sistema filtrará pela data de início do contrato.
 +
 +
*'''Cadastro do cartão:''' o sistema filtrará pela data de cadastro do cartão.
 +
 +
==DÉB. AUTO / CARTÃO CRÉDITO==
 +
 +
Cadastro dos dados referentes à cobrança do cliente, onde são armazenadas informações da CONTA CORRENTE, CARTÃO CRÉDITO e CONVÊNIO.
 +
 +
[[Arquivo:cads33.jpg|center]]
 +
 +
'''Cliente:''' herdado do cadastro do cliente.
 +
 +
'''Sequência:''' mesma função do código, é contado automaticamente pelo sistema, que enumera de forma seqüencial os cadastros.
 +
 +
'''Tipos:'''
 +
 +
*'''Conta corrente:''' a conta cai direto na conta do cliente (débito automático).
 +
 +
*'''Cartão crédito:''' indica que o pagamento será feito por um cartão de crédito.
 +
 +
*'''Convênio:''' indica que a cobrança e o pagamento serão feitos por um convenio (ex: cpfl). 
 +
 +
'''Número:''' número da conta do cliente.
 +
 +
'''Mês/ano vencto:''' prazo da validade deste “contrato”.
 +
 +
'''Banco:''' banco no qual será usado, ele será intermediário entre o jornal e o cliente, trabalhando de acordo do tipo do contrato.
 +
 +
'''Agência:''' número da agência do banco.
 +
 +
'''Cód. Segurança:''' código de segurança do cartão. O código é localizado na parte de trás do cartão de credito. É uma forma de concretizar a venda de algum serviço.
 +
 +
===CONTATOS/AGÊNCIA===
 +
 +
Marca qual é o contato do cliente específico de um serviço. Em um exemplo: - Um cliente '''X''' tem como contato o vendedor '''Y''' no serviço '''assinatura'''.
 +
 +
Se o parâmetro [[Arquivo:cads34.jpg]] (localização – Utilitários; Parâmetro; Geral; Aba Assinaturas) estiver marcado, no momento em que o cliente '''X''' for fazer uma assinatura, o programa irá bloquear a opção vendedor e automaticamente irá colocar '''Y''' (nome do vendedor), portanto apenas poderá aparecer o nome do vendedor especificado.
 +
 +
Se o cliente '''X''' for fazer uma publicidade e a opção [[Arquivo:cads35.jpg]] (localização – Utilitários; Parâmetro; Geral; Aba Publicidade) e ele não estiver nenhum vendedor marcado como contato para publicidade, na inclusão da publicidade o programa irá bloquear o vendedor, mas quando o cliente confirmar a compra, o programa avisará que e cliente não tem nenhum contato para publicidade e pedirá que o cliente informe manualmente um vendedor.
 +
 +
Ou seja, o programa obrigará ao cliente informar qual é o seu contato em um cadastro, e caso o cliente não tenha um contato para o determinado cadastro após o preenchimento do cadastro o programa pedirá para que o usuário informe um vendedor.
 +
 +
Se a opção para ambos os serviços (Assinatura, Publicidade), estiver desmarcada o preenchimento do campo vendedor em um cadastro será livre para qualquer vendedor.
 +
 +
Dando dois clique na parte esquerda irá abrir uma janela de '''CADASTRO DOS CONTATOS DO CLIENTE'''.
 +
 +
[[Arquivo:cads36.jpg|center]]
 +
 +
'''Cliente:''' nome do cliente.
 +
 +
'''Serviço:''' informa de qual serviço é este contato.
 +
 +
'''Contato:''' pessoa cadastrada primeiramente como vendedor. O vendedor marcado aqui como contato, será o contato do cliente para o específico serviço. Varia de acordo com a necessidade de uso, onde o contato além de aparecer apenas como vendedor no momento de algum contrato, ele pode estar sempre entrando em contato com o cliente.
 +
 +
'''Dt. Início:''' marca a partir de qual data o contato estará funcionando.
 +
 +
'''Observação:''' caso o funcionário queira fazer alguma anotação em relação ao cliente.
 +
 +
===LISTAGEM DE CONTATOS DOS CLIENTES: ===
 +
 +
Lista a relação dos clientes com seus respectivos contatos comerciais, tendo a possibilidade de validar as movimentações financeiras do cliente.
 +
 +
[[Arquivo:cads37.jpg|center]]
 +
 +
'''Serviço:''' Buscará os contatos vinculados ao serviço informado.
 +
 +
'''Vendedor:''' Realizará a busca dos clientes amarrados ao vendedor (contato) informado.
 +
 +
'''Listar movimento dos clientes:''' Marcando esta opção o relatório validará os movimentos financeiros dos clientes que tiverem amarração com algum contato.
 +
 +
'''Clientes:'''
 +
 +
*'''Com movimento:''' Com esta opção o sistema listará os clientes COM movimentação financeira.
 +
 +
*'''Sem movimento:''' Com esta opção o sistema listará os clientes SEM movimentação financeira.
 +
 +
*'''Todos:''' Trás todos os clientes, independendo da existência de movimentação financeira.
 +
 +
'''Situação do receber:'''
 +
 +
*'''Normal:''' Será filtrado apenas receberes que estejam com situação NORMAL.
 +
 +
*'''Cancelado:''' Será filtrado apenas receberes que estejam CANCELADOS.
 +
 +
*'''Todos:''' Trará todos os receberes independente de suas situações.
 +
 +
Dando dois clique na parte direita da janela de Cadastro do Cliente irá abrir uma janela AGENCIAS DOS CLIENTES.
 +
 +
[[Arquivo:cads38.jpg|center]]
 +
 +
A única diferença é que ao invés de aparecer o contato que seria um vendedor, aparece a: AGÊNCIA: A agência será o contato do cliente para o serviço específico Publicidade.
 +
 +
Da mesma forma que o vendedor tem um parâmetro indicando sua atividade ou não, a agência também tem [[Arquivo:cads39.jpg]](está localizado em: Utilitários; Parâmetro; Geral; Aba Publicidade). No momento do cadastro de uma publicidade, a marcação que informa se a agência de uma publicidade será a agencia do cliente ou não, terá a mesma função que a de vendedor, onde o programa estará obrigando a marcação da agencia ou não.
 +
 +
===COMP (COMPLEMENTO)===
 +
 +
Complementa as informações do cliente.
 +
 +
[[Arquivo:cads40.jpg|center]]
 +
 +
CLASSIFICADOS:
 +
 +
[[Arquivo:cads41.jpg|center]]
 +
 +
'''Senha:''' senha informada pelo usuário no intuito de dar uma segurança ao cliente, onde no momento de uma compra de classificados, o programa trará a senha do usuário (isso veremos melhor na parte de classificados).
 +
 +
'''%desc.:''' desconto de forma promocional que o jornal da para clientes que comprarem o serviço de classificados.
 +
 +
'''%desc. P/ assinante:''' desconto de forma que o jornal da para clientes já assinantes que comprar o serviço de classificados.
 +
 +
'''Banco:''' banco no qual será a forma de pagamento.
 +
 +
'''Centro de custos:''' centro de custos no qual o cliente deseja que saia a compra do classificado.
 +
 +
[[Arquivo:cads42.jpg|center]]
 +
 +
Tipo de documentos que o cliente deseja que seja gerado no momento de uma compra de classificados.
 +
 +
Ex.:
 +
 +
[[Arquivo:cads43.jpg|center]]
 +
 +
===DADOS COMPLEMENTARES / COMS. AGÊNCIA:===
 +
 +
[[Arquivo:cads44.jpg|center]]
 +
 +
'''Internet:''' o cliente informa sobre seu acesso à internet (não, aces. Gratuito, aces. Pago e aces. Banda larga).
 +
 +
'''Grau instrução:''' informação do nível de escolaridade do cliente.
 +
 +
'''Qtd. Pessoas:''' quantidade de pessoas que mora com o cliente.
 +
 +
'''%comissão agência:''' informação da comissão da agência, no qual o cliente estará pagando em uma publicidade.
 +
 +
===RAMOS DE ATIVIDADE===
 +
 +
Atividade à qual o cliente atua.
 +
 +
'''ATIVIDADES DO CLIENTE:'''
 +
 +
[[Arquivo:cads45.jpg|center]]
 +
 +
'''Atividade:''' nome da atividade em que o cliente trabalha.
 +
 +
'''Situação:''' informa se o ramo de atividade do cliente está ativo ou não.
 +
 +
Ex:
 +
 +
[[Arquivo:cads46.jpg|center]]
 +
 +
===ALÍNEAS===
 +
 +
Informação adicional sobre o cliente, que estará aparecendo em forma de uma caixa de mensagem toda a vez que ele fizer algum contrato/compra.
 +
 +
[[Arquivo:cads47.jpg|center]]
 +
 +
'''Data:''' esta data aparecerá junto com a caixa de mensagem serve para informar ao cliente a data em que a alínea iniciou.
 +
 +
'''Observação:''' local destinada à anotação na qual o usuário necessite fazer.
 +
 +
===CÓDIGO CONTÁBIL===
 +
 +
[[Arquivo:cads48.jpg|center]]
 +
 +
Este código era utilizando quando o programa sij não tinha em seu sistema o comando contábil, então este número era marcado para a identificação do cliente no outro programa que era específico para contabilidade.
 +
 +
'''Cliente:''' nome do cliente que vá ser marcado o código contábil. O nome já vem travado do cadastro de clientes.
 +
 +
'''Empresa:''' nome da empresa a qual se deseja marcar o código contábil.
 +
 +
'''Código:''' código contábil.
 +
 +
'''Tipo:''' informa a qual tipo o código deverá ser lançado. F-fornecedor e c-cliente.
 +
 +
===PROCURAR CLIENTES DUPLICADOS===
 +
 +
Ferramenta usada para filtrar os clientes com NOME e CPF/CNPJ duplicados.
 +
 +
[[Arquivo:cads49.jpg|center]]
 +
 +
'''Cpf / cnpj:''' procura por cpf / cnpj repetidos.
 +
 +
'''Nome:''' procura por nomes repetidos.
 +
 +
'''Executar:''' inicia o filtro.
 +
 +
===TROCAR MOVIMENTO DO CLIENTE===
 +
 +
[[Arquivo:cads50.jpg|center]]
 +
 +
Ferramenta utilizada para trocar movimentos de um cliente para outro. Geralmente usada para juntar os movimentos de um cliente que tenha mais de um cadastro.
 +
 +
===DEMOSTRATIVO FINANCEIRO===
 +
 +
[[Arquivo:cads51.jpg|center]]
 +
 +
Trás dados financeiros do cliente em relação à empresa. Se não tiver selecionado um cliente o programa trás do demonstrativo da empresa em relação ao serviço ASSINATURA.
 +
 +
===E-MAIL PARA OS CLIENTES===
 +
 +
Ferramenta utilizada para enviar E-mail para clientes.
 +
 +
'''FILTRO:'''
 +
 +
[[Arquivo:cads52.jpg|center]]
 +
 +
Forma de filtrar os tipos de clientes que você deseja enviar um e-mail.
 +
 +
'''Profissão:''' nome da profissão à qual se deseja encontrar.
 +
 +
'''Contenha:''' pesquisa e-mails que contenha as letras especificadas.
 +
 +
'''Conta a receber:''' a data inicial e final, daquilo que você especificar: emissão, vencimento, previsão, pagamento, remessa e nenhuma.
 +
 +
'''Situação:''' a situação do receber: aberto, baixado e todos.
 +
 +
'''Serviço:''' o nome do serviço que você deseja pesquisar.
 +
 +
'''Banco:''' pesquisa clientes que estiverem utilizando o serviço do banco.
 +
 +
===EMAIL:===
 +
 +
[[Arquivo:cads53.jpg|center]]
 +
 +
Esta ferramenta envia e-mails à cliente.
 +
 +
'''Name:''' nome do cliente.
 +
 +
'''E-mail address:''' e-mail do cliente.
 +
 +
'''Attachments:''' caso o jornal queira enviar algum arquivo.
 +
 +
'''Subject:''' o assunto.
 +
 +
===ALTERAR PERMISSÃO PARA DUPLICAR O CNPJ===
 +
 +
[[Arquivo:cads54.jpg|center]]
 +
 +
Habilita/Desabilita a opção para duplicar o CNPJ. Dando a possibilidade de poder ou não criar novos contratos repetindo o CNPJ.
 +
 +
==LISTAGEM CADASTRO DE CLIENTES==
 +
 +
[[Arquivo:cads55.jpg|center]]
 +
 +
===LISTAGEM DE CLIENTES===
 +
 +
Filtro dos clientes cadastrados
 +
 +
[[Arquivo:cads56.jpg|center]]
 +
 +
'''Código / nome / dt. Cadastro / aniversário:''' critérios utilizados no filtro para encontrar clientes cadastrados, a marcação de um leva a uma específica pesquisa. Ex: código - filtra sobre os códigos iniciais e finais, nome - filtra entre o nome inicial e final, etc.
 +
 +
'''Tabela uc:''' utiliza a tabela uc como critério para a pesquisa.
 +
 +
'''Profissão:''' utiliza a profissão como um critério para o filtro.
 +
 +
'''Cidade:''' filtra pela cidade do cliente.
 +
 +
'''Serviço:''' ao selecionar um serviço, aparecerá um campo para especificar a data inicial e a final. O filtro trará os clientes que usaram o serviço na data especificada.
 +
 +
'''Pessoa:''' especifica se o filtro trará pessoas físicas, pessoas jurídicas ou ambas as pessoas.
 +
 +
'''Agrupar por profissão:''' agrupa os resultados do filtro por profissão.
 +
 +
'''Sem cpf/cnpj:''' trás clientes que esteja sem cnpj/cpf.
 +
 +
'''Somente:''' especifica o cliente, se ele e uma banca, um fornecedor, um cliente, um cliente e um fornecedor, etc.
 +
 +
'''Ordenar por:''' ordena por código ou por nome.
 +
 +
'''Situação:''' filtra clientes ativos, inativos e restritos.
 +
 +
===LISTAGEM DE CLIENTES PARA CONTABILIDADE===
 +
 +
[[Arquivo:cads57.jpg|center]]
 +
 +
Filtro dos clientes que tenha um código contábil marcado, o filtro trás os clientes junto com seu respectivo número contábil.
 +
 +
'''Código:''' marcação do código inicial ou final.
 +
 +
'''Situação:''' especifica qual a situação do cliente que o usuário deseja encontrar.
 +
 +
===IMPRESSÃO DE ETIQUETAS===
 +
 +
[[Arquivo:cads58.jpg|center]]
 +
 +
Imprime os endereços adicionados em formato para etiquetas.
 +
 +
'''Cliente:''' número de cadastro do cliente.
 +
 +
Ao informar o código do cliente aparecerão os endereços cadastrados do cliente.
 +
 +
'''Adicionar:''' adiciona o endereço do cliente para ser impresso.
 +
 +
'''Remover:''' remove endereços cadastrados.
 +
 +
===LISTAGEM DE ANIVERSARIANTES===
 +
 +
[[Arquivo:cads59.jpg|center]]
 +
 +
Lista clientes/fornecedores que façam aniversário na data específica.
 +
 +
'''Data inicial / data final:''' especifica o intervalo de datas.
 +
 +
'''Profissão:''' especifica uma profissão para o filtro.
 +
 +
'''Serviço:''' ao selecionar um serviço, aparecerá um campo para especificar a data inicial e a final. O filtro trará os clientes que usaram o serviço na data especificada. 
 +
 +
'''Somente:''' especifica classificação do cliente, que pode variar em clientes, agência, fornecedor, banca/ponto e conveniado, podendo o cliente/fornecedor cadastrado em mais de uma classificação.
 +
 +
'''Ordenar por:''' especifica a ordem da que a listagem aparecerá, por código, por nome ou por data.
 +
 +
'''Pessoa:''' especifica o tipo de pessoa que varia em cpf e cnpj.
 +
 +
'''Imprime dependentes:''' sua marcação define que é para aparecer junto a lista dos titulares os dependentes que também façam aniversário na data específica.
 +
 +
===LISTAGEM DOS CLIENTES COM C/C – C. CRÉDITO E CONVÊNIO.===
 +
 +
[[Arquivo:cads60.jpg|center]]
 +
 +
Lista clientes/fornecedores junto com o telefone, o banco, o número da conta (conta corrente / cartão de crédito / convênio) e o código de segurança.
 +
 +
'''Ordem:''' especifica a qual ordem o programa irá seguir na impressão dos dados.
 +
 +
'''Tipo:''' especificação do item ao qual o programa usará como parâmetro para fazer o filtro.
 +
 +
===IMPRESSÃO DE ETIQUETAS DE ANIVERSARIANTES===
 +
 +
[[Arquivo:cads61.jpg|center]]
 +
 +
Filtro parecido com o da listagem de etiquetas a diferença é que ele trás a lista de aniversariantes em formato de etiqueta.
 +
 +
===VISITAS===
 +
 +
Geralmente utilizada parar marcar visitas dos vendedores a clientes.
 +
 +
[[Arquivo:cads62.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' automaticamente marcado pelo programa em ordem sequencial.
 +
 +
'''Data:''' data da visita pode ser data passada indicando uma visita realizada, ou uma data presente marcando uma visita futura.
 +
 +
'''Hora:''' hora da visita.
 +
 +
'''Funcionário:''' nome do funcionário que fará a visita.
 +
 +
'''Tipo:''' tipo da visita.
 +
 +
'''Agência:''' nome da agência do cliente.
 +
 +
'''Cliente:''' nome do cliente a ser visitado.
 +
 +
'''Assunto:''' o assunto da visita.
 +
 +
Tipos de visita. (link)
 +
 +
===LISTAGEM DE VISITAS===
 +
 +
[[Arquivo:cads63.jpg|center]]
 +
 +
Lista todas as visitas cadastradas no intervalo de tempo marcado.
 +
 +
Existem quatro critérios que podem ser usados no filtro que é o FUNCIONÁRIO, o CLIENTE, a AGÊNCIA e o TIPO DE VISITA.
 +
 +
E outras quatro formas de agrupar o relatório que são: agrupar por FUNCIONÁRIO, por CLIENTE, por TIPO e NÃO AGRUPAR.
 +
 +
===FILTRAR VISITAS===
 +
 +
[[Arquivo:cads64.jpg|center]]
 +
 +
Filtro das visitas marcadas.
 +
 +
===PROFISSÕES===
 +
 +
Informa a profissão de pessoas. O cadastro das profissões é utilizado no cadastro de pessoas.
 +
 +
'''CADASTRO DAS PROFISSÕES:'''
 +
 +
Nesta janela podem ser Incluído, Alterado e Excluído cadastros de Profissões.
 +
 +
[[Arquivo:cads65.jpg|center]]
 +
 +
Código: automaticamente marcado pelo programa em ordem sequencial.
 +
 +
Descrição: descrição da profissão.
 +
 +
===LISTAGEM DE PROFISSÕES:===
 +
 +
Filtro das profissões cadastradas.
 +
 +
[[Arquivo:cads66.jpg|center]]
 +
 +
'''Profissão inicial / profissão final:''' intervalo de códigos que o usuário deseja filtrar.
 +
 +
*'''Código:''' o programa trás a listagem com os códigos em ordem crescente.
 +
 +
*'''Descrição:''' o programa trás a listagem das descrições em ordem alfabética.
 +
 +
===ESTADO CIVIL===
 +
 +
Informa o estado civil de pessoas. Utilizado no cadastro de pessoas.
 +
 +
'''CADASTRO DE ESTADOS CIVIS:'''
 +
 +
Nesta janela podem ser Incluído, Alterado e Excluído cadastros de Estados Civis.
 +
 +
[[Arquivo:cads67.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' automaticamente marcado pelo programa em ordem sequencial.
 +
 +
'''Descrição:''' descrição do estado civil.
 +
 +
===LISTAGEM DE ESTADOS CIVIS===
 +
 +
[[Arquivo:cads68.jpg|center]]
 +
 +
Listagem dos Estados Civis cadastrados.
 +
 +
[[Arquivo:cads69.jpg|center]]
 +
 +
'''Profissão inicial / profissão final:''' intervalo de códigos que o usuário deseja filtrar.
 +
 +
*'''Código:''' o programa trás a listagem com os códigos em ordem crescente.
 +
 +
*'''Descrição:''' o programa trás a listagem das descrições em ordem alfabética.
 +
 +
===RAMOS DE ATIVIDADE===
 +
 +
Área de atuação de pessoas. Utilizado no cadastro de pessoas.
 +
 +
Nesta janela podem ser Incluído, Alterado e Excluído cadastros de Ramos de Atividade.
 +
 +
[[Arquivo:cads70.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' automaticamente marcado pelo programa em ordem sequencial.
 +
 +
'''Descrição:''' descrição do estado civil.
 +
 +
===LISTAGEM DE ATIVIDADES ECONÔMICAS===
 +
 +
[[Arquivo:cads71.jpg|center]]
 +
 +
 +
[[Arquivo:cads72.jpg|center]]
 +
 +
'''Profissão inicial / profissão final:''' intervalo de códigos que o usuário deseja filtrar.
 +
 +
*'''Código:''' o programa trás a listagem com os códigos em ordem crescente.
 +
 +
*'''Descrição:''' o programa trás a listagem das descrições em ordem alfabética.
 +
 +
===RUAS===
 +
 +
'''Cadastro de ruas:''' utilizado para informar endereços de pessoas, entregadores, empresas, etc.
 +
 +
[[Arquivo:cads73.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' o programa traz a listagem com os códigos em ordem crescente.
 +
 +
'''Tipo:''' complementa a informação da rua.
 +
 +
'''Nome:''' nome da rua.
 +
 +
Note: No nome a um ícone dos correios, ele ajuda o usuário no cadastro das ruas, dando a certeza do nome, existe uma técnica de pesquisa que auxilia o cadastro.
 +
 +
Clicando no ícone [[Arquivo:cads74.jpg]]será aberta uma nova janela.
 +
 +
[[Arquivo:cads75.jpg|center]]
 +
 +
Note a utilização do % neste exemplo circulado de vermelho para dar destaque.
 +
 +
Ao pressionar enter o programa trará nome de ruas que tenha no meio do nome as letras ASHING.
 +
 +
A rua tem uma ligação com a Setorização.
 +
 +
E através do próprio cadastro de ruas, é possível acessá-lo.
 +
 +
[[Arquivo:cads76.jpg|center]]
 +
 +
'''TROCAR MOVIMENTO DAS RUAS'''
 +
 +
Esta rotina altera todos os cadastros onde a rua '''X''' esteja amarrada, para a rua '''Y'''.
 +
 +
Ex.
 +
 +
[[Arquivo:cads77.jpg|center]]
 +
 +
===LISTAGEM DE RUAS===
 +
 +
[[Arquivo:cads78.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtrar por:'''
 +
 +
*'''Código:''' filtra as ruas por códigos, inicial e final.
 +
 +
*'''Nome:''' filtra as ruas por nomes, o programa através de uma ordem alfabética busca nome que estiverem no intervalo das letras.
 +
 +
'''Rua inicial / rua final:''' aparecerá se o cliente escolher filtrar por nome.
 +
 +
'''Código inicial / código final:''' aparecerá se o cliente escolher filtrar por código.
 +
 +
'''Ordenar por:'''
 +
 +
*'''Código:''' organiza o resultado do filtro pela ordem crescente do código.
 +
 +
*'''Nome:''' organiza o resultado do filtro por ordem alfabética das ruas.
 +
 +
===LISTAGEM DE RUAS E SEUS SETORES===
 +
 +
O Preenchimento do filtro é igual ao filtro anterior. A diferença é que o filtro Listagem de Ruas e seus Setores trazem a mais, os setores que as ruas pertencem e seus devidos exemplos (uma rua pode ter mais de um setor).
 +
 +
[[Arquivo:cads79.jpg|center]]
 +
 +
===BAIRROS===
 +
 +
Cadastro de bairros: utilizado para informar endereços de pessoas, entregadores, empresas, etc.
 +
 +
[[Arquivo:cads80.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' o programa traz a listagem com os códigos em ordem crescente.
 +
 +
'''Nome:''' nome do bairro.
 +
 +
Da mesma forma que a rua, o bairro também sua ligação com a Setorização.
 +
 +
[[Arquivo:cads81.jpg|center]]
 +
 +
===TROCAR MOVIMENTO DOS BAIRROS===
 +
 +
Esta rotina altera todos os cadastros onde o bairro '''X''' esteja amarrado, para o bairro '''Y'''.
 +
 +
Ex:
 +
 +
[[Arquivo:cads82.jpg|center]]
 +
 +
===LISTAGEM DOS BAIRROS===
 +
 +
Filtra todos os bairros cadastrados.
 +
 +
[[Arquivo:cads83.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtrar por:'''
 +
 +
*'''Código:''' filtra os bairros por códigos, inicial e final.
 +
 +
*'''Nome:''' filtra os bairros por nomes, o programa através de uma ordem alfabética busca nome que estiverem no intervalo das letras.
 +
 +
'''Bairro inicial / bairro final:''' aparecerá se o cliente escolher filtrar por nome.
 +
 +
'''Código inicial / código final:''' aparecerá se o cliente escolher filtrar por código.
 +
 +
'''Ordenar por:'''
 +
 +
*'''Código:''' organiza o resultado do filtro pela ordem crescente do código.
 +
 +
*'''Nome:''' organiza o resultado do filtro por ordem alfabética dos bairros.
 +
 +
===Regiões===
 +
 +
Cadastro de regiões: utilizado no cadastro de cidades, onde é especificada a região a qual a cidade pertence. As regiões tornam-se um critério de filtro.
 +
 +
[[Arquivo:cads84.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' o programa traz a listagem com os códigos em ordem crescente.
 +
 +
'''Descrição:''' nome da região.
 +
 +
===Cidades===
 +
 +
Cadastro de cidades: a cidade é muito utilizada, ajudando a melhorar a identificação de endereços, é utilizada como exemplo no cadastro de clientes.
 +
 +
[[Arquivo:cads85.jpg|center]]
 +
 +
'''Nome:''' nome da cidade.
 +
 +
'''Uf:''' sigla do estado.
 +
 +
Note que na frente de uf tem o desenho de uma gaveta de arquivos, é através dela que podemos incluir, alterar e excluir as siglas.
 +
 +
Ex.:
 +
 +
[[Arquivo:cads86.jpg|center]]
 +
 +
'''Regiões:''' a região na qual a cidade se encontra.
 +
 +
'''Ddd:''' o ddd usado na cidade.
 +
 +
'''Dt. Aniversário:''' data de aniversário da cidade.
 +
 +
'''Tipo:''' informa o tipo da cidade.
 +
 +
*'''Sede:''' cidade da empresa.
 +
 +
*'''Adjacente:''' cidades que fazem divisa à cidade sede.
 +
 +
*'''Outros:''' demais cidades.
 +
 +
'''Cep:''' cep da cidade.
 +
 +
'''Código do ibge:''' código do registro da cidade no ibge.
 +
 +
'''Rótulo:''' cidades que não possuem produção de jornais podem receber de uma sede através dos pontos de entrega que recebem os jornais junto com um rótulo, onde mostra o número de jornais que será entregue na determinada cidade, junto com o nome do responsável pelos jornais. Outra utilidade do rótulo é quando na cidade existem assinantes, o jornal nesse caso, é também acompanhado do rótulo, indicando o nome do responsável, que seria o entregador que estará fazendo a entrega na determinada cidade.
 +
 +
[[Arquivo:cads87.jpg|center]]
 +
 +
É a marcação do rótulo que define se a cidade receberá jornal por rótulo ou não. Abaixo de Emite Rótula há uma caixa em branco, na qual se pode estar fazendo alguma anotação.
 +
 +
===LISTAGEM DAS CIDADES===
 +
 +
[[Arquivo:cads88.jpg|center]]
 +
 +
Utilizada para listar as cidades cadastradas.
 +
 +
[[Arquivo:cads89.jpg|center]]
 +
 +
'''Filtrar por:'''
 +
 +
*'''Código:''' filtra as cidades através de seus códigos.
 +
 +
*'''Nome:''' filtra as cidades através de seus nomes.
 +
 +
'''Código inicial / código final:''' aparecerá se for selecionado filtrar por código. A pesquisa será feita pelo intervalo entre o código inicial e o código final.
 +
 +
'''Nome inicial / nome final:''' aparecerá se for selecionado filtrar por nome. A pesquisa será feita pelo intervalo das letras utilizadas.
 +
 +
Ex:
 +
 +
[[Arquivo:cads90.jpg|center]]
 +
 +
O programa fará a pesquisa existente entre A e C = A, B e C. Onde ela inclui o A e nomes com sua inicial até a letra C, não incluindo nomes que iniciem com C.
 +
 +
===SETORES===
 +
 +
'''Cadastro de setores:''' cadastro dos setores que irão ser utilizados na setorização.
 +
 +
[[Arquivo:cads91.jpg|center]]
 +
 +
'''Cidade:''' o nome da cidade que será incluída no determinado setor.
 +
 +
'''Código:''' o código do setor determinado pelo usuário não pode existir códigos repetidos. Depois de incluído um código não pode ser alterado.
 +
 +
'''Nome:''' nome do setor.
 +
 +
'''Entregador:''' nome do entregador, que estará fazendo o serviço de entrega na determinada setorização.
 +
 +
===LISTAGEM DOS SETORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads92.jpg|center]]
 +
 +
Filtro dos setores cadastrados.
 +
 +
[[Arquivo:cads93.jpg|center]]
 +
 +
'''Cidade:''' Cidade na qual você necessita filtrar os setores.
 +
 +
===SETORIZAÇÃO===
 +
 +
'''Setores de entrega:''' Marcação dos locais de entrega do jornal. Serve para ajudar o entregador a fazer suas entregas de maneira organizada.
 +
 +
[[Arquivo:cads94.jpg|center]]
 +
 +
'''Cidade:''' nome da cidade à qual é referente ao bairro, rua e setor.
 +
 +
'''Setor:''' o setor que for marcado será o setor do bairro específico, onde o entregador que foi cadastrado no setor estará fazendo a entrega neste local.
 +
 +
'''Rua:''' nome da rua à qual irá setorizada.
 +
 +
'''Bairro:''' bairro referente à rua, para facilitar a localização da mesma.
 +
 +
'''Nr. Inicial impar / nr.final impar :''' numero inicial/final de numeração impar dos endereços no qual o entregador, responsável pelo setor irá fazer a entrega. A marcação possibilita que mais de um entregador entregue na mesma rua, ou que uma rua seja setorizada mais de uma vez.
 +
 +
'''Nr. Inicial par / nr.final par :''' numero inicial/final de numeração par dos endereços no qual o entregador, responsável pelo setor irá fazer a entrega.
 +
 +
'''Sequencial:''' marcado manualmente pelo usuário. Serve para que o entregador siga uma seqüência em sua entrega. Ele estará fazendo a entrega na seqüência.
 +
 +
Ex: O entregador fará a entrega nos endereços do setor de seqüencial 1. Terminando ele fará a entrega do setor de seqüencial 2. Assim por diante.
 +
 +
[[Arquivo:cads95.jpg|center]]
 +
 +
===TROCAR MOVIMENTO DE ENTREGA===
 +
 +
[[Arquivo:cads96.jpg|center]]
 +
 +
A Troca do Movimento do Setor de Entrega serve para trocar endereços com nomes iguais, mas escritos de formas diferentes. Igual ao exemplo apresentado à cima. Ao fazer isso a rua no cadastro de cliente será trocada para o novo nome, assim como o setor. Note que para o sistema alterar o nome no endereço do cadastro de clientes é necessário que as cidades sejam iguais. 
 +
 +
===CONFERÊNCIA DE SETORIZAÇÃO===
 +
 +
[[Arquivo:cads97.jpg|center]]
 +
 +
Trás endereços com divergências em relação aos setores.
 +
 +
===LISTAGEM DE RUAS POR SETOR===
 +
 +
[[Arquivo:cads98.jpg|center]]
 +
 +
Filtra as ruas utilizando como critérios a CIDADE e o SETOR.
 +
 +
===LISTAGEM DE ENTREGA POR SETOR===
 +
 +
[[Arquivo:cads99.jpg|center]]
 +
 +
Mostra separadamente em cada setor: o nome do setor, a rua, o número do endereço o local de entrega. De acordo com a escolha do usuário, pode mostrar também o bairro e o local de referência.
 +
 +
O programa traz também o total de jornais por setor e o total por cidade.
 +
 +
===RESUMO DE ENTREGA POR SETOR===
 +
 +
[[Arquivo:cads100.jpg|center]]
 +
 +
O programa traz apenas relatórios de avisos de entrega por setores. Avisando quantas entregas novas e canceladas irá ter no dia, e em seqüência os endereços, que vem separado entre cancelamentos e novos.
 +
 +
==FILTRAR SETORIZAÇÃO==
 +
 +
'''FILTRANDO DADOS DA SETORIZAÇÃO:''' Filtra setorizações feitas.
 +
 +
[[Arquivo:cads101.jpg|center]]
 +
 +
O filtro ajuda na busca de registro de setorizações feitas.
 +
 +
===DEPARTAMENTOS===
 +
 +
CADASTRO DE DEPARTAMENTOS:
 +
 +
Divisão de seções de uma empresa.
 +
 +
Em cada departamento há um ramo de serviço específico. Ex: Departamento de Assinatura, Departamento de Circulação, etc.
 +
 +
O trabalho em conjunto dos departamentos fazem com que uma empresa funcione.
 +
 +
[[Arquivo:cads102.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' marcado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Descrição:''' nome do departamento.
 +
 +
'''Gerente, coordenador1, coordenador2:''' funcionários ligados à funcionalidade do departamento. Suas especificações auxiliam na parte de comissão, onde na frente do nome do funcionário é colocada a porcentagem de comissão sobre o total da fatura do departamento.
 +
 +
'''Contabilidade:'''
 +
 +
*'''Débito:'''
 +
 +
'''1.Centro de custo:''' a especificação do centro de custo do débito.
 +
 +
'''2.Conta débito:''' número da conta de débito.
 +
 +
'''3.Histórico padrão:'''
 +
 +
*'''Crédito:'''
 +
 +
'''1.Centro de custo:''' o centro de custo do débito.
 +
 +
'''2.Conta crédito:''' número da conta de crédito.
 +
 +
[[Arquivo:cads103.jpg|center]]
 +
 +
===METAS DE VENDA===
 +
 +
[[Arquivo:cads104.jpg|center]]
 +
 +
O Cadastro das Metas por Departamento serve para especificar a meta do departamento em um determinado período, a meta é dividida entre os vendedores.
 +
 +
===RECLAMAÇÕES===
 +
 +
As reclamações são feitas principalmente sobre o serviço de circulação do jornal, onde na entrega, por motivos variados o cliente procura direta ou indiretamente o jornal, informando sobre o problema.
 +
 +
A reclamação geralmente é capitada por qualquer pessoa ligada ao serviço da reclamação.
 +
 +
Mas a solução de uma reclamação é uma função específica do departamento ligado ao serviço. Onde o funcionário, vendo a reclamação, averiguar o fato acontecido, e através de um bom senso chega a uma solução.
 +
 +
'''CADASTRO DO MOVIMENTO DE RECLAMAÇÕES:'''
 +
 +
Incluindo uma reclamação.
 +
 +
[[Arquivo:cads105.jpg|center]]
 +
 +
===FAZENDO UMA RECLAMAÇÃO===
 +
 +
'''Serviço:''' serviço ao qual está relacionado à reclamação. O serviço deverá ser referente ao serviço da reclamação.
 +
 +
'''Código:''' código da reclamação, automaticamente controlada pelo programa.
 +
 +
'''Cliente:''' nome do cliente reclamante.
 +
 +
'''Ctr. Código:''' número do contrato da assinatura, que recebeu a reclamação.
 +
 +
'''Endereço:''' endereço do cliente que esta com problema na entrega.
 +
 +
'''Reclamação:''' o tipo da reclamação é armazenado no cadastro de reclamações.
 +
 +
'''Data:''' data em que a reclamação foi feita.
 +
 +
'''Usuário:''' número do usuário que fez o cadastro da reclamação.
 +
 +
'''Observação:''' destinado a alguma necessidade de fazer uma observação sobre o problema.
 +
 +
'''Entregador:''' nome da pessoa que fez a entrega no endereço.
 +
 +
'''Setorização:''' quando for informado o endereço da entrega, o programa automaticamente informará a qual setor/setorização o endereço pertence.
 +
 +
'''Intensidade:''' nível da reclamação. Que varia em comum, grave e gravíssima.
 +
 +
===GERANDO UMA SOLUÇÃO===
 +
 +
Clique em SOLUCIONAR, uma nova janela abrirá:
 +
 +
===SOLUÇÃO DE UMA RECLAMAÇÃO:===
 +
 +
[[Arquivo:cads106.jpg|center]]
 +
 +
'''Data:''' a data da solução, obrigatoriamente será a data atual.
 +
 +
'''Solução:''' informa qual foi a solução dada.
 +
 +
'''Justificada:''' informa se o problema teve uma justificativa.
 +
 +
'''Ok:''' indica que a reclamação foi solucionada.
 +
 +
'''Cancela:''' caso a reclamação não foi solucionada.
 +
 +
[[Arquivo:cads107.jpg|center]]
 +
 +
===RELATÓRIO DO MOVIMENTO DAS RECLAMAÇÕES===
 +
 +
[[Arquivo:cads108.jpg|center]]
 +
 +
Filtra as reclamações feitas. Trazendo a data, o motivo, o nome do assinante, o endereço, o telefone, a reincidência e através de escolha o campo solução.
 +
 +
===EMISSÃO DE AVISOS DE RECLAMAÇÕES===
 +
 +
[[Arquivo:cads109.jpg|center]]
 +
 +
A reclamação é emitida para o entregador responsável, onde ele estará assinando essa emissão demonstrando estar ciente do acontecido.
 +
 +
Após a assinatura esse papel é encaminhado para o seu superior.
 +
 +
===GRÁFICO — COMPARATIVO MENSAL DAS RECLAMAÇÕES===
 +
 +
É um gráfico que faz uma comparação das reclamações entre meses.
 +
 +
[[Arquivo:cads110.jpg|center]]
 +
 +
===TIPOS DE RECLAMAÇÕES===
 +
 +
Cadastro das reclamações.
 +
 +
Ao clicar no desenho do arquivo a janela de CADASTRO DE RECLAMAÇÕES irá abrir.
 +
 +
[[Arquivo:cads111.jpg|center]]
 +
 +
'''1.Serviço:''' serviço relacionado à reclamação.
 +
 +
'''2.Descrição:''' descrição da reclamação.
 +
 +
===CANCELAMENTOS===
 +
 +
Motivo ao qual levou o cliente cancelar um contrato.
 +
 +
CADASTRO DE CANCELAMENTOS: Cadastra os motivos dos cancelamentos.
 +
 +
[[Arquivo:cads112.jpg|center]]
 +
 +
'''Serviço:''' o nome do serviço que o cliente está cancelando.
 +
 +
'''Código:''' é contado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Descrição:''' descrição do motivo do cancelamento.
 +
 +
Sempre que é pedido o cancelamento de algum serviço, aparecerá um campo para o usuário informar o motivo do cancelamento. O motivo vem deste cadastro.
 +
 +
===LISTAGEM DE CANCELAMENTOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads113.jpg|center]]
 +
 +
Lista as reclamações feitas e a quantidade de cada reclamação. O filtro pode ser por código ou por descrição.
 +
 +
'''Cancelamento inicial / cancelamento final:''' filtra no intervalo dos nomes dos cancelamentos.
 +
 +
'''Cancelamento inicial / cancelamento final:''' filtra no intervalo dos códigos dos cancelamentos.
 +
 +
'''Serviço:''' filtra cancelamentos do serviço específico.
 +
 +
'''Ordenar por:''' código: mostra os cancelamentos ordenados por código.
 +
 +
'''Descrição:''' mostra os cancelamentos ordenados por descrição.
 +
 +
===TIPOS DE VISITA===
 +
 +
[[Arquivo:cads114.jpg|center]]
 +
 +
Especifica o tipo da visita.
 +
 +
'''Código:''' gerado automaticamente pelo programa, mas pode ser alterado pelo usuário.
 +
 +
'''Descrição:''' descrição da visita.
 +
 +
===VENDEDORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads115.jpg|center]]
 +
 +
O vendedor é um funcionário, cuja função é a de estar oferecendo os serviços do jornal a clientes.
 +
 +
'''Código:''' marcado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Nome:''' nome do vendedor.
 +
 +
'''Endereço:''' endereço do vendedor.
 +
 +
'''Número:''' o número da casa dele.
 +
 +
'''Complemento:''' complemento do endereço dele. Ex: apartamento.
 +
 +
'''Bairro:''' o bairro do vendedor.
 +
 +
'''Departamento:''' especifica a área que o vendedor trabalha.
 +
 +
'''Cidade:''' a cidade que ele pertence.
 +
 +
'''Estado civil:''' o estado civil do vendedor.
 +
 +
'''Pessoa:''' qual o tipo de pessoa o vendedor pertence.
 +
 +
*'''Física:''' é acompanhado do cpf.
 +
 +
*'''Jurídica:''' é acompanhado do cnpj.
 +
 +
'''Fone com. / fone res.:''' o número do telefone comercial e residencial do vendedor.
 +
 +
'''Celular:''' o número do celular do vendedor.
 +
 +
[[Arquivo:cads116.jpg]]indica se o vendedor é ou não autônomo.
 +
 +
[[Arquivo:cads117.jpg]]informa a atividade do vendedor.
 +
 +
[[Arquivo:cads118.jpg]]informa se o vendedor é ativo ou não.
 +
 +
'''% comis. (n):''' porcentagem da comissão que o vendedor ganha em uma venda de uma assinatura nova.
 +
 +
'''% comis. (r):''' porcentagem da comissão que o vendedor ganha em uma venda de uma renovação de assinatura.
 +
 +
'''Tabela de preço classificados:''' o código marcado é referente ao cadastro de preços dos anúncios.
 +
 +
'''Limite % desconto:''' o limite máximo de desconto que o vendedor pode dar a um cliente em uma negociação.
 +
 +
[[Arquivo:cads119.jpg|center]]
 +
 +
===COMISSÃO DOS FUNCIONÁRIOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads120.jpg|center]]
 +
 +
'''Funcionário:''' nome do vendedor.
 +
 +
'''Centro de custo:''' o centro de custo que o funcionário ganhará comissão.
 +
 +
'''% comissão:''' a comissão que o vendedor ganhará.
 +
 +
Marca a comissão que o vendedor (funcionário) irá ganhar ao fazer uma venda em cima do centro de custo definido.
 +
 +
===METAS DE VENDA POR CENTRO DE CUSTO===
 +
 +
[[Arquivo:cads121.jpg|center]]
 +
 +
'''Funcionário:''' nome do vendedor.
 +
 +
'''Mês / ano:''' data da meta.
 +
 +
'''Centro de custo:''' o centro de custo da meta.
 +
 +
'''Valor:''' o valor da meta.
 +
 +
Marca a meta de venda que o vendedor terá que cumprir no prazo estipulado.
 +
 +
===RELATÓRIOS — ACOMPANHAMENTO DAS METAS:===
 +
 +
[[Arquivo:cads122.jpg|center]]
 +
 +
===METAS DE VENDA===
 +
 +
[[Arquivo:cads123.jpg|center]]
 +
 +
===LISTAGEM DE VENDEDORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads124.jpg|center]]
 +
 +
Traz a listagem de vendedores cadastrados.
 +
 +
'''Código inicial / código final:''' intervalo dos códigos dos vendedores que o programa deverá procurar.
 +
 +
'''Nome inicial / nome final:''' intervalo dos nomes dos vendedores que o programa deverá procurar.
 +
 +
'''Cidade:''' nome da cidade dos vendedores.
 +
 +
'''Departamento:''' nome do departamento que o vendedor atua.
 +
 +
'''Estado civil:''' estado civil do vendedor.
 +
 +
'''Situação:''' especifica se o vendedor está ativo, inativo ou todos.
 +
 +
Especifica se ela é um vendedor interno, externo ou todos.
 +
 +
'''Ordenar por:''' especificação da forma na qual o programa deverá apresentar os vendedores. Ordenação por código ou por nome.
 +
 +
===ENTREGADORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads125.jpg|center]]
 +
 +
O entregador é um funcionário, cuja função é a de estar entregando os jornais a clientes.
 +
 +
'''Código:''' marcado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Nome:''' nome do entregador.
 +
 +
'''Endereço:''' endereço do entregador.
 +
 +
'''Número:''' o número da casa dele.
 +
 +
'''Complemento:''' complemento do endereço dele. Ex: apartamento.
 +
 +
'''Bairro:''' o bairro do entregador.
 +
 +
'''Departamento:''' especifica a área que o entregador trabalha.
 +
 +
'''Cidade:''' a cidade que ele pertence.
 +
 +
'''Estado civil:''' o estado civil do entregador.
 +
 +
'''Pessoa:''' qual o tipo de pessoa o entregador pertence.
 +
 +
*'''Física:''' é acompanhado do cpf.
 +
 +
*'''Jurídica:''' é acompanhado do cnpj.
 +
 +
'''Fone com. / fone res.:''' o número do telefone comercial e residencial do entregador.
 +
 +
'''Celular:''' o número do celular do entregador.
 +
 +
[[Arquivo:cads126.jpg]]Informa se ele trabalha dentro ou fora do jornal.
 +
 +
[[Arquivo:cads127.jpg]]Informa se o entregador é ativo ou não.
 +
 +
===COBRADORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads128.jpg|center]]
 +
 +
O cobrador é um funcionário, cuja função é a de estar levando cobrança dos serviços do      jornal a clientes.
 +
 +
'''Código:''' marcado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Nome:''' nome do cobrador.
 +
 +
'''Endereço:''' endereço do cobrador.
 +
 +
'''Número:''' o número da casa dele.
 +
 +
'''Complemento:''' complemento do endereço dele. Ex: apartamento.
 +
 +
'''Bairro:''' o bairro do cobrador.
 +
 +
'''Departamento:''' especifica a área que o cobrador trabalha.
 +
 +
'''Cidade:''' a cidade que ele pertence.
 +
 +
'''Estado civil:''' o estado civil do cobrador.
 +
 +
'''Pessoa:''' qual o tipo de pessoa o cobrador pertence.
 +
 +
*'''Física:''' é acompanhado do cpf.
 +
 +
*'''Jurídica:''' é acompanhado do cnpj.
 +
 +
'''Fone com. / fone res.:''' o número do telefone comercial e residencial do cobrador.
 +
 +
'''CELULAR:''' O número do celular do cobrador.
 +
 +
[[Arquivo:cads129.jpg]]Informa se ele trabalha dentro ou fora do jornal.
 +
 +
[[Arquivo:cads130.jpg]]Informa se o cobrador é ativo ou não.
 +
 +
===MOTIVOS DE AGENDAMENTO===
 +
 +
Quando uma parcela está atrasada, o funcionário responsável pelo serviço agenda uma visita com o cliente para discutirem sobre a situação do cliente, ate a data do agendamento, as parcelas sairão de seu vencimento.
 +
 +
===CADASTRO DE MOTIVOS DE AGENDAMENTO:===
 +
 +
[[Arquivo:cads131.jpg|center]]
 +
 +
Além do código e da descrição os motivos agendados possuem o TIPO que é a especificação do tipo do agendamento.
 +
 +
===CENTRO DE CUSTOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads132.jpg|center]]
 +
 +
Cadastro de tudo que gera ou um receber ou um a pagar em uma empresa. Utilizado para se ter controle administrativo do financeiro.
 +
 +
'''Código:''' código do centro de custo. É marcado um centro geral a partir dele é cadastrado seus derivados, exemplo: 01 -> despesas; 01.01 -> despesas variáveis; 01.01.01 -> despesa departamento publicidade; 01.01.01.0001 -> gasto com energia.
 +
 +
'''Resultado:''' marcado quando o centro de custo central receberá a soma de seus derivados.
 +
 +
'''Lançamento:''' marcado para que o centro de custo seja lançado em uma compra/venda.
 +
 +
'''Imprime no demonstrativo:''' permite que saia um demonstrativo financeiro do centro de custo.
 +
 +
'''Obriga rateio:''' selecionado para poder fazer uma divisão da despesa em porcentagem entre os departamentos.
 +
 +
===TIPOS DE CUSTO===
 +
 +
O tipo de custo especifica a função do centro de custo.
 +
 +
'''CADASTRO DE TIPOS DE CUSTO:'''
 +
 +
[[Arquivo:cads133.jpg|center]]
 +
 +
Cadastra os tipos de custos.
 +
 +
'''Código:''' marca o número do registro do cadastro.
 +
 +
'''Descrição:''' nome do tipo de custo.
 +
 +
'''Ordem:''' caso o usuário necessite marcar uma ordem.
 +
 +
'''Custo de produtos:'''
 +
 +
'''Receitas:''' informa que é um custo de receitas.
 +
 +
'''Despesas:''' informa que é um custo de despesas.
 +
 +
'''Resultados:''' informa que o custo será utilizado como resultado.
 +
 +
===CADASTRO DE CRITÉRIOS DE RATEAMENTO===
 +
 +
[[Arquivo:cads134.jpg|center]]
 +
 +
'''Centro de custo:''' o cadastro do centro de custo que será rateado.
 +
 +
'''Departamentos:''' especifica os departamentos que estará recebendo a porcentagem do rateio.
 +
 +
'''% rateio:''' especificação da porcentagem do rateio, a soma dos rateios tem que ser igual a 100%.
 +
 +
===ALTERAR MOVIMENTOS DOS CENTROS DE CUSTOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads135.jpg|center]]
 +
 +
Troca os centros de custo de uma outra empresa para a empresa atual, passando todos os Contas a Receber, Contas a Pagar e Conciliações Bancárias.
 +
 +
[[Arquivo:cads136.jpg|center]]
 +
 +
===LISTAGEM DOS CENTROS DE CUSTOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads137.jpg|center]]
 +
 +
Lista todos os centros de custo cadastrados no sistema.
 +
 +
'''Código inicial / código final:''' lista os códigos no intervalo específico.
 +
 +
'''Ordenar por:'''
 +
 +
'''Código:''' o filtro trás os centros de custos ordenados pelos códigos.
 +
 +
'''Descrição:''' o filtro trás os centros de custos ordenados pelas descrições.
 +
 +
===DEMONSTRATIVO POR CENTRO DE CUSTO ===
 +
 +
[[Arquivo:cads138.jpg|center]]
 +
 +
Lista os movimentos dos centros de custos no intervalo da data especificada. Traz os recebidos e os pagos pelo centro de custos.
 +
 +
'''Filtrar por:'''
 +
 +
'''Emissão:''' filtra pela data da emissão de contratos trazendo os valores das parcelas.
 +
 +
'''Pagamento:''' filtra pela data de pagamento.
 +
 +
'''Liquidação:''' filtra pela data de liquidação.
 +
 +
'''Centro de custo:''' o centro de custo que o programa usará como padrão no filtro.
 +
 +
===EMPRESA===
 +
 +
[[Arquivo:cads139.jpg|center]]
 +
 +
Cadastro da empresa que administrará o sistema. O sistema permite a utilização de mais de uma empresa, para cada CNPJ existirá uma chave de licença, e as alteração feitas só será registrada para a empresa atual.
 +
 +
'''Código:''' número do registro.
 +
 +
'''Razão social:''' a razão social da empresa.
 +
 +
'''Nome fantasia:''' o nome fantasia da empresa.
 +
 +
'''Descrição:'''
 +
 +
'''Localização da empresa -'''
 +
 +
*'''Endereço:''' nome da rua.
 +
 +
*'''Número:''' número do local
 +
 +
*'''Complemento:''' complemento do endereço.
 +
 +
*'''Bairro:''' nome do bairro do jornal.
 +
 +
*'''Cidade:''' nome da cidade que está localizada a empresa.
 +
 +
*'''Cep:''' código de endereçamento postal da empresa.
 +
 +
*'''Cx postal:'''
 +
 +
'''Físico / jurídico:''' informa o tipo de pessoa que a empresa se enquadra.
 +
 +
'''C.n.p.j / c.p. F:''' o cnpj ou o cpf da empresa.
 +
 +
'''Insc. Est:''' registro da empresa no cadastro do icms.
 +
 +
'''Insc. Mun.:''' número de identificação do contribuinte no cadastro tributário municipal.
 +
 +
'''Fone 1 / fone 2:''' telefone da empresa.
 +
 +
'''Fax:''' numero do fax da empresa.
 +
 +
===Internet===
 +
 +
'''Email:''' endereço de email da empresa.
 +
 +
'''Homepage:''' site da empresa
 +
 +
===SERVIÇO===
 +
 +
Serviço prestado pela empresa.
 +
 +
'''CADASTRO DOS SERVIÇOS'''
 +
 +
[[Arquivo:cads140.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' número do registro.
 +
 +
'''Descrição:''' nome do serviço.
 +
 +
'''Centro de custo:''' nome do centro de custo ao qual o serviço estará ligado.
 +
 +
'''Sai no fluxo de caixa:'''
 +
 +
'''Aparece no demonstrativo finaneiro:'''
 +
 +
'''Observação:''' campo utilizado para fazer alguma observação sobre o serviço.

Edição atual tal como às 10h28min de 5 de outubro de 2012

Disponível em "http://wiki.grupoacert.com.br/index.php?title=SIJ_2.0_-_Cadastros&oldid=3094"