Contribuições do usuário
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- 14h08min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+632) . . N IDENTIFICAR O SOLICITANTE (Criou página com 'Na sequência o analista deverá identificar o solicitante: '''“Pergunte: Com quem eu falo, por favor?”.''' Após identificação do solicitante, analista deverá ouvir o p...') (atual)
- 14h07min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+133) . . N SAUDAÇÃO (Criou página com ' Ao atender a ligação, o analista deverá dizer: “Grupo Acert Suporte, [nome do Atendente], Bom dia [boa tarde ou boa noite].”') (atual)
- 14h07min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (-8) . . Padronização do Atendimento (→Sumário) (atual)
- 14h06min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (-2) . . ABRANGÊNCIA (atual)
- 14h05min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (-19) . . ABRANGÊNCIA (→Abrangência)
- 14h04min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (-16) . . OBJETIVO (→Objetivo) (atual)
- 14h03min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+105) . . N ABRANGÊNCIA (Criou página com ' == Abrangência == Este documento aplica-se ao Escopo de Trabalho da Equipe de Suporte do Grupo Acert.')
- 14h02min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+26) . . Padronização do Atendimento (→Sumário)
- 14h01min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+88) . . N OBJETIVO (Criou página com '== Objetivo == Orientar os analistas da Equipe de Suporte sobre script de atendimento.')
- 14h00min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+4) . . Padronização do Atendimento (→Sumário)
- 13h59min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+193) . . N Padronização do Atendimento (Criou página com '== Sumário == #OBJETIVO #ABRANGÊNCIA #PROCEDIMENTO ##SAUDAÇÃO ##IDENTIFICAR O SOLICITANTE ##FINALIZAR A LIGAÇÃO #RECOMENDAÇÕES GERAIS PARA ATENDIMENTO ##ATENDIME...')
- 13h45min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+35) . . Processos internos (atual)
- 09h43min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (-12) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5 (atual)
- 09h41min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+38) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h38min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+45) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h33min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+22) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h25min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+57) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h21min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+180) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h18min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+64) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h17min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (0) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h17min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+13) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h15min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (-22) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h12min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+317) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h09min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+27) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h08min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+18) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 09h05min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:Iis19.png (atual)
- 09h05min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (0) . . N Arquivo:Iis18.png (atual)
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- 08h32min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+3 331) . . Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5
- 08h28min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+152) . . N Configurar WebServer / SOAP com IIS 7.5 (Criou página com 'Instalação de ISAPI.dll no IIS. No exemplo foi utilizado IIS 7.5 para windows 7. Instalação do IIS. No Painel de Controle selecione: - Programas')
- 08h26min de 2 de fevereiro de 2012 (dif | his) . . (+47) . . Manuais
- 08h56min de 20 de janeiro de 2012 (dif | his) . . (+2) . . Instalação do Delphi
- 15h46min de 18 de janeiro de 2012 (dif | his) . . (+3) . . Instalação do Delphi (→Instalando os Componentes)
- 13h54min de 18 de janeiro de 2012 (dif | his) . . (+439) . . Instalação do Delphi (→Instalando os Componentes)
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