Mudanças entre as edições de "SIJ 2.0 - Cadastros"

De Grupo Acert
Ir para: navegação, pesquisa
(→‎DEPARTAMENTOS)
(→‎VENDEDORES)
 
Linha 114: Linha 114:
  
 
[[Arquivo:cads6.jpg|center]]
 
[[Arquivo:cads6.jpg|center]]
 +
  
 
[[Arquivo:cads7.jpg|center]]
 
[[Arquivo:cads7.jpg|center]]
Linha 730: Linha 731:
 
'''Agrupar por profissão:''' agrupa os resultados do filtro por profissão.
 
'''Agrupar por profissão:''' agrupa os resultados do filtro por profissão.
  
−
'''Sem xpf/cnpj:''' trás clientes que esteja sem cnpj/cpf.
+
'''Sem cpf/cnpj:''' trás clientes que esteja sem cnpj/cpf.
  
 
'''Somente:''' especifica o cliente, se ele e uma banca, um fornecedor, um cliente, um cliente e um fornecedor, etc.
 
'''Somente:''' especifica o cliente, se ele e uma banca, um fornecedor, um cliente, um cliente e um fornecedor, etc.
Linha 907: Linha 908:
  
 
[[Arquivo:cads71.jpg|center]]
 
[[Arquivo:cads71.jpg|center]]
 +
  
 
[[Arquivo:cads72.jpg|center]]
 
[[Arquivo:cads72.jpg|center]]
Linha 1 239: Linha 1 241:
  
 
[[Arquivo:cads105.jpg|center]]
 
[[Arquivo:cads105.jpg|center]]
 +
 +
===FAZENDO UMA RECLAMAÇÃO===
 +
 +
'''Serviço:''' serviço ao qual está relacionado à reclamação. O serviço deverá ser referente ao serviço da reclamação.
 +
 +
'''Código:''' código da reclamação, automaticamente controlada pelo programa.
 +
 +
'''Cliente:''' nome do cliente reclamante.
 +
 +
'''Ctr. Código:''' número do contrato da assinatura, que recebeu a reclamação.
 +
 +
'''Endereço:''' endereço do cliente que esta com problema na entrega.
 +
 +
'''Reclamação:''' o tipo da reclamação é armazenado no cadastro de reclamações.
 +
 +
'''Data:''' data em que a reclamação foi feita.
 +
 +
'''Usuário:''' número do usuário que fez o cadastro da reclamação.
 +
 +
'''Observação:''' destinado a alguma necessidade de fazer uma observação sobre o problema.
 +
 +
'''Entregador:''' nome da pessoa que fez a entrega no endereço.
 +
 +
'''Setorização:''' quando for informado o endereço da entrega, o programa automaticamente informará a qual setor/setorização o endereço pertence.
 +
 +
'''Intensidade:''' nível da reclamação. Que varia em comum, grave e gravíssima.
 +
 +
===GERANDO UMA SOLUÇÃO===
 +
 +
Clique em SOLUCIONAR, uma nova janela abrirá:
 +
 +
===SOLUÇÃO DE UMA RECLAMAÇÃO:===
 +
 +
[[Arquivo:cads106.jpg|center]]
 +
 +
'''Data:''' a data da solução, obrigatoriamente será a data atual.
 +
 +
'''Solução:''' informa qual foi a solução dada.
 +
 +
'''Justificada:''' informa se o problema teve uma justificativa.
 +
 +
'''Ok:''' indica que a reclamação foi solucionada.
 +
 +
'''Cancela:''' caso a reclamação não foi solucionada.
 +
 +
[[Arquivo:cads107.jpg|center]]
 +
 +
===RELATÓRIO DO MOVIMENTO DAS RECLAMAÇÕES===
 +
 +
[[Arquivo:cads108.jpg|center]]
 +
 +
Filtra as reclamações feitas. Trazendo a data, o motivo, o nome do assinante, o endereço, o telefone, a reincidência e através de escolha o campo solução.
 +
 +
===EMISSÃO DE AVISOS DE RECLAMAÇÕES===
 +
 +
[[Arquivo:cads109.jpg|center]]
 +
 +
A reclamação é emitida para o entregador responsável, onde ele estará assinando essa emissão demonstrando estar ciente do acontecido.
 +
 +
Após a assinatura esse papel é encaminhado para o seu superior.
 +
 +
===GRÁFICO — COMPARATIVO MENSAL DAS RECLAMAÇÕES===
 +
 +
É um gráfico que faz uma comparação das reclamações entre meses.
 +
 +
[[Arquivo:cads110.jpg|center]]
 +
 +
===TIPOS DE RECLAMAÇÕES===
 +
 +
Cadastro das reclamações.
 +
 +
Ao clicar no desenho do arquivo a janela de CADASTRO DE RECLAMAÇÕES irá abrir.
 +
 +
[[Arquivo:cads111.jpg|center]]
 +
 +
'''1.Serviço:''' serviço relacionado à reclamação.
 +
 +
'''2.Descrição:''' descrição da reclamação.
 +
 +
===CANCELAMENTOS===
 +
 +
Motivo ao qual levou o cliente cancelar um contrato.
 +
 +
CADASTRO DE CANCELAMENTOS: Cadastra os motivos dos cancelamentos.
 +
 +
[[Arquivo:cads112.jpg|center]]
 +
 +
'''Serviço:''' o nome do serviço que o cliente está cancelando.
 +
 +
'''Código:''' é contado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Descrição:''' descrição do motivo do cancelamento.
 +
 +
Sempre que é pedido o cancelamento de algum serviço, aparecerá um campo para o usuário informar o motivo do cancelamento. O motivo vem deste cadastro.
 +
 +
===LISTAGEM DE CANCELAMENTOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads113.jpg|center]]
 +
 +
Lista as reclamações feitas e a quantidade de cada reclamação. O filtro pode ser por código ou por descrição.
 +
 +
'''Cancelamento inicial / cancelamento final:''' filtra no intervalo dos nomes dos cancelamentos.
 +
 +
'''Cancelamento inicial / cancelamento final:''' filtra no intervalo dos códigos dos cancelamentos.
 +
 +
'''Serviço:''' filtra cancelamentos do serviço específico.
 +
 +
'''Ordenar por:''' código: mostra os cancelamentos ordenados por código.
 +
 +
'''Descrição:''' mostra os cancelamentos ordenados por descrição.
 +
 +
===TIPOS DE VISITA===
 +
 +
[[Arquivo:cads114.jpg|center]]
 +
 +
Especifica o tipo da visita.
 +
 +
'''Código:''' gerado automaticamente pelo programa, mas pode ser alterado pelo usuário.
 +
 +
'''Descrição:''' descrição da visita.
 +
 +
===VENDEDORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads115.jpg|center]]
 +
 +
O vendedor é um funcionário, cuja função é a de estar oferecendo os serviços do jornal a clientes.
 +
 +
'''Código:''' marcado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Nome:''' nome do vendedor.
 +
 +
'''Endereço:''' endereço do vendedor.
 +
 +
'''Número:''' o número da casa dele.
 +
 +
'''Complemento:''' complemento do endereço dele. Ex: apartamento.
 +
 +
'''Bairro:''' o bairro do vendedor.
 +
 +
'''Departamento:''' especifica a área que o vendedor trabalha.
 +
 +
'''Cidade:''' a cidade que ele pertence.
 +
 +
'''Estado civil:''' o estado civil do vendedor.
 +
 +
'''Pessoa:''' qual o tipo de pessoa o vendedor pertence.
 +
 +
*'''Física:''' é acompanhado do cpf.
 +
 +
*'''Jurídica:''' é acompanhado do cnpj.
 +
 +
'''Fone com. / fone res.:''' o número do telefone comercial e residencial do vendedor.
 +
 +
'''Celular:''' o número do celular do vendedor.
 +
 +
[[Arquivo:cads116.jpg]]indica se o vendedor é ou não autônomo.
 +
 +
[[Arquivo:cads117.jpg]]informa a atividade do vendedor.
 +
 +
[[Arquivo:cads118.jpg]]informa se o vendedor é ativo ou não.
 +
 +
'''% comis. (n):''' porcentagem da comissão que o vendedor ganha em uma venda de uma assinatura nova.
 +
 +
'''% comis. (r):''' porcentagem da comissão que o vendedor ganha em uma venda de uma renovação de assinatura.
 +
 +
'''Tabela de preço classificados:''' o código marcado é referente ao cadastro de preços dos anúncios.
 +
 +
'''Limite % desconto:''' o limite máximo de desconto que o vendedor pode dar a um cliente em uma negociação.
 +
 +
[[Arquivo:cads119.jpg|center]]
 +
 +
===COMISSÃO DOS FUNCIONÁRIOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads120.jpg|center]]
 +
 +
'''Funcionário:''' nome do vendedor.
 +
 +
'''Centro de custo:''' o centro de custo que o funcionário ganhará comissão.
 +
 +
'''% comissão:''' a comissão que o vendedor ganhará.
 +
 +
Marca a comissão que o vendedor (funcionário) irá ganhar ao fazer uma venda em cima do centro de custo definido.
 +
 +
===METAS DE VENDA POR CENTRO DE CUSTO===
 +
 +
[[Arquivo:cads121.jpg|center]]
 +
 +
'''Funcionário:''' nome do vendedor.
 +
 +
'''Mês / ano:''' data da meta.
 +
 +
'''Centro de custo:''' o centro de custo da meta.
 +
 +
'''Valor:''' o valor da meta.
 +
 +
Marca a meta de venda que o vendedor terá que cumprir no prazo estipulado.
 +
 +
===RELATÓRIOS — ACOMPANHAMENTO DAS METAS:===
 +
 +
[[Arquivo:cads122.jpg|center]]
 +
 +
===METAS DE VENDA===
 +
 +
[[Arquivo:cads123.jpg|center]]
 +
 +
===LISTAGEM DE VENDEDORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads124.jpg|center]]
 +
 +
Traz a listagem de vendedores cadastrados.
 +
 +
'''Código inicial / código final:''' intervalo dos códigos dos vendedores que o programa deverá procurar.
 +
 +
'''Nome inicial / nome final:''' intervalo dos nomes dos vendedores que o programa deverá procurar.
 +
 +
'''Cidade:''' nome da cidade dos vendedores.
 +
 +
'''Departamento:''' nome do departamento que o vendedor atua.
 +
 +
'''Estado civil:''' estado civil do vendedor.
 +
 +
'''Situação:''' especifica se o vendedor está ativo, inativo ou todos.
 +
 +
Especifica se ela é um vendedor interno, externo ou todos.
 +
 +
'''Ordenar por:''' especificação da forma na qual o programa deverá apresentar os vendedores. Ordenação por código ou por nome.
 +
 +
===ENTREGADORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads125.jpg|center]]
 +
 +
O entregador é um funcionário, cuja função é a de estar entregando os jornais a clientes.
 +
 +
'''Código:''' marcado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Nome:''' nome do entregador.
 +
 +
'''Endereço:''' endereço do entregador.
 +
 +
'''Número:''' o número da casa dele.
 +
 +
'''Complemento:''' complemento do endereço dele. Ex: apartamento.
 +
 +
'''Bairro:''' o bairro do entregador.
 +
 +
'''Departamento:''' especifica a área que o entregador trabalha.
 +
 +
'''Cidade:''' a cidade que ele pertence.
 +
 +
'''Estado civil:''' o estado civil do entregador.
 +
 +
'''Pessoa:''' qual o tipo de pessoa o entregador pertence.
 +
 +
*'''Física:''' é acompanhado do cpf.
 +
 +
*'''Jurídica:''' é acompanhado do cnpj.
 +
 +
'''Fone com. / fone res.:''' o número do telefone comercial e residencial do entregador.
 +
 +
'''Celular:''' o número do celular do entregador.
 +
 +
[[Arquivo:cads126.jpg]]Informa se ele trabalha dentro ou fora do jornal.
 +
 +
[[Arquivo:cads127.jpg]]Informa se o entregador é ativo ou não.
 +
 +
===COBRADORES===
 +
 +
[[Arquivo:cads128.jpg|center]]
 +
 +
O cobrador é um funcionário, cuja função é a de estar levando cobrança dos serviços do      jornal a clientes.
 +
 +
'''Código:''' marcado automaticamente pelo programa, mas pode ser marcado manualmente.
 +
 +
'''Nome:''' nome do cobrador.
 +
 +
'''Endereço:''' endereço do cobrador.
 +
 +
'''Número:''' o número da casa dele.
 +
 +
'''Complemento:''' complemento do endereço dele. Ex: apartamento.
 +
 +
'''Bairro:''' o bairro do cobrador.
 +
 +
'''Departamento:''' especifica a área que o cobrador trabalha.
 +
 +
'''Cidade:''' a cidade que ele pertence.
 +
 +
'''Estado civil:''' o estado civil do cobrador.
 +
 +
'''Pessoa:''' qual o tipo de pessoa o cobrador pertence.
 +
 +
*'''Física:''' é acompanhado do cpf.
 +
 +
*'''Jurídica:''' é acompanhado do cnpj.
 +
 +
'''Fone com. / fone res.:''' o número do telefone comercial e residencial do cobrador.
 +
 +
'''CELULAR:''' O número do celular do cobrador.
 +
 +
[[Arquivo:cads129.jpg]]Informa se ele trabalha dentro ou fora do jornal.
 +
 +
[[Arquivo:cads130.jpg]]Informa se o cobrador é ativo ou não.
 +
 +
===MOTIVOS DE AGENDAMENTO===
 +
 +
Quando uma parcela está atrasada, o funcionário responsável pelo serviço agenda uma visita com o cliente para discutirem sobre a situação do cliente, ate a data do agendamento, as parcelas sairão de seu vencimento.
 +
 +
===CADASTRO DE MOTIVOS DE AGENDAMENTO:===
 +
 +
[[Arquivo:cads131.jpg|center]]
 +
 +
Além do código e da descrição os motivos agendados possuem o TIPO que é a especificação do tipo do agendamento.
 +
 +
===CENTRO DE CUSTOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads132.jpg|center]]
 +
 +
Cadastro de tudo que gera ou um receber ou um a pagar em uma empresa. Utilizado para se ter controle administrativo do financeiro.
 +
 +
'''Código:''' código do centro de custo. É marcado um centro geral a partir dele é cadastrado seus derivados, exemplo: 01 -> despesas; 01.01 -> despesas variáveis; 01.01.01 -> despesa departamento publicidade; 01.01.01.0001 -> gasto com energia.
 +
 +
'''Resultado:''' marcado quando o centro de custo central receberá a soma de seus derivados.
 +
 +
'''Lançamento:''' marcado para que o centro de custo seja lançado em uma compra/venda.
 +
 +
'''Imprime no demonstrativo:''' permite que saia um demonstrativo financeiro do centro de custo.
 +
 +
'''Obriga rateio:''' selecionado para poder fazer uma divisão da despesa em porcentagem entre os departamentos.
 +
 +
===TIPOS DE CUSTO===
 +
 +
O tipo de custo especifica a função do centro de custo.
 +
 +
'''CADASTRO DE TIPOS DE CUSTO:'''
 +
 +
[[Arquivo:cads133.jpg|center]]
 +
 +
Cadastra os tipos de custos.
 +
 +
'''Código:''' marca o número do registro do cadastro.
 +
 +
'''Descrição:''' nome do tipo de custo.
 +
 +
'''Ordem:''' caso o usuário necessite marcar uma ordem.
 +
 +
'''Custo de produtos:'''
 +
 +
'''Receitas:''' informa que é um custo de receitas.
 +
 +
'''Despesas:''' informa que é um custo de despesas.
 +
 +
'''Resultados:''' informa que o custo será utilizado como resultado.
 +
 +
===CADASTRO DE CRITÉRIOS DE RATEAMENTO===
 +
 +
[[Arquivo:cads134.jpg|center]]
 +
 +
'''Centro de custo:''' o cadastro do centro de custo que será rateado.
 +
 +
'''Departamentos:''' especifica os departamentos que estará recebendo a porcentagem do rateio.
 +
 +
'''% rateio:''' especificação da porcentagem do rateio, a soma dos rateios tem que ser igual a 100%.
 +
 +
===ALTERAR MOVIMENTOS DOS CENTROS DE CUSTOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads135.jpg|center]]
 +
 +
Troca os centros de custo de uma outra empresa para a empresa atual, passando todos os Contas a Receber, Contas a Pagar e Conciliações Bancárias.
 +
 +
[[Arquivo:cads136.jpg|center]]
 +
 +
===LISTAGEM DOS CENTROS DE CUSTOS===
 +
 +
[[Arquivo:cads137.jpg|center]]
 +
 +
Lista todos os centros de custo cadastrados no sistema.
 +
 +
'''Código inicial / código final:''' lista os códigos no intervalo específico.
 +
 +
'''Ordenar por:'''
 +
 +
'''Código:''' o filtro trás os centros de custos ordenados pelos códigos.
 +
 +
'''Descrição:''' o filtro trás os centros de custos ordenados pelas descrições.
 +
 +
===DEMONSTRATIVO POR CENTRO DE CUSTO ===
 +
 +
[[Arquivo:cads138.jpg|center]]
 +
 +
Lista os movimentos dos centros de custos no intervalo da data especificada. Traz os recebidos e os pagos pelo centro de custos.
 +
 +
'''Filtrar por:'''
 +
 +
'''Emissão:''' filtra pela data da emissão de contratos trazendo os valores das parcelas.
 +
 +
'''Pagamento:''' filtra pela data de pagamento.
 +
 +
'''Liquidação:''' filtra pela data de liquidação.
 +
 +
'''Centro de custo:''' o centro de custo que o programa usará como padrão no filtro.
 +
 +
===EMPRESA===
 +
 +
[[Arquivo:cads139.jpg|center]]
 +
 +
Cadastro da empresa que administrará o sistema. O sistema permite a utilização de mais de uma empresa, para cada CNPJ existirá uma chave de licença, e as alteração feitas só será registrada para a empresa atual.
 +
 +
'''Código:''' número do registro.
 +
 +
'''Razão social:''' a razão social da empresa.
 +
 +
'''Nome fantasia:''' o nome fantasia da empresa.
 +
 +
'''Descrição:'''
 +
 +
'''Localização da empresa -'''
 +
 +
*'''Endereço:''' nome da rua.
 +
 +
*'''Número:''' número do local
 +
 +
*'''Complemento:''' complemento do endereço.
 +
 +
*'''Bairro:''' nome do bairro do jornal.
 +
 +
*'''Cidade:''' nome da cidade que está localizada a empresa.
 +
 +
*'''Cep:''' código de endereçamento postal da empresa.
 +
 +
*'''Cx postal:'''
 +
 +
'''Físico / jurídico:''' informa o tipo de pessoa que a empresa se enquadra.
 +
 +
'''C.n.p.j / c.p. F:''' o cnpj ou o cpf da empresa.
 +
 +
'''Insc. Est:''' registro da empresa no cadastro do icms.
 +
 +
'''Insc. Mun.:''' número de identificação do contribuinte no cadastro tributário municipal.
 +
 +
'''Fone 1 / fone 2:''' telefone da empresa.
 +
 +
'''Fax:''' numero do fax da empresa.
 +
 +
===Internet===
 +
 +
'''Email:''' endereço de email da empresa.
 +
 +
'''Homepage:''' site da empresa
 +
 +
===SERVIÇO===
 +
 +
Serviço prestado pela empresa.
 +
 +
'''CADASTRO DOS SERVIÇOS'''
 +
 +
[[Arquivo:cads140.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' número do registro.
 +
 +
'''Descrição:''' nome do serviço.
 +
 +
'''Centro de custo:''' nome do centro de custo ao qual o serviço estará ligado.
 +
 +
'''Sai no fluxo de caixa:'''
 +
 +
'''Aparece no demonstrativo finaneiro:'''
 +
 +
'''Observação:''' campo utilizado para fazer alguma observação sobre o serviço.

Edição atual tal como às 10h28min de 5 de outubro de 2012

Disponível em "http://wiki.grupoacert.com.br/index.php?title=SIJ_2.0_-_Cadastros&oldid=3094"