Mudanças entre as edições de "SIJ 2.0 - Classificados"

De Grupo Acert
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(ANÚNCIOS)
(IMPRESSÃO DO COMPROVANTE)
Linha 412: Linha 412:
  
 
[[Arquivo:Class13.jpg|center]]
 
[[Arquivo:Class13.jpg|center]]
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'''Código:''' capita os anúncios por códigos de registro.
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*'''Anúncio inicial / anúncio final:''' intervalo dos códigos que ira ser capitado.
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'''Dt. Cadastro:''' capita os anúncios por data de cadastro.
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*'''Data inicial / data final:''' intervalo das datas de cadastro.
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'''Dt. Vencimento:''' capita os anúncios por data de vencimento.
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*'''Data inicial / data final:''' intervalo das datas de vencimento.
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'''Imprimir:''' indicação para o sistema o que será impresso.
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*'''Celular:''' indica que será impresso o celular.
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*'''Fax:''' indica que será impresso o fax.
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'''Imprimir nr. Receber:''' o número do receber será impresso no comprovante.
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'''Imprimir observação:''' será impresso a observação no comprovante.
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'''Imprimir desconto:''' será impresso o desconto do valor do anúncio no comprovante.
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===EXTRATO POR CLIENTE===
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Extrato do anúncio por parte do cliente.
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[[Arquivo:Class14.jpg|center]]
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'''Filtrar por:'''
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*'''Cadastro:''' filtra os anúncios por data de cadastro.
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*'''Veiculação:''' filtra os anúncios por data de veiculação.
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'''Data inicial / data final:''' período das datas que será utilizada como parâmetro pelo filtrar por.
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'''Banco:''' nome do banco pesquisado.
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'''Cliente:''' nome do cliente pesquisado.
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 +
'''Vendedor:''' nome do vendedor pesquisado.
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 +
'''Seção:''' nome da seção pesquisada.
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'''Subseção:''' nome da subseção pesquisada.
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'''Título:''' título ao qual o sistema estará utilizando como parâmetro de filtro.
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===ACOMPANHAMENTO DIÁRIO===
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Relatório dos movimentos bancários em relação ao período e aos bancos informados.
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[[Arquivo:Class15.jpg|center]]
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'''Data inicial / data final:''' período que o sistema estará informando os movimentos bancários.
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'''Cliente:''' nome do cliente que será acompanhado.
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'''Vendedor:''' nome do vendedor que será acompanhado.
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'''Seção:''' nome da seção que será acompanhada.
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 +
'''Subseção:''' nome da subseção que será acompanhada.
 +
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'''Bancos:''' nome dos bancos que serão acompanhados.
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*'''Cobrança 1:''' <br>
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*'''Cobrança 2:'''<br>
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*'''Cobrança 3:'''<br>
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*'''Cobrança 4:'''<br>
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*'''Cobrança 5:'''<br>
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*'''Cobrança 6:'''
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===CLASSIFICAÇÃO DOS CLIENTES PELOS ANÚNCIOS===
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O sistema fará um filtro através dos clientes e trará a soma de publicações em linha, valor e anúncios no período estipulado.
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[[Arquivo:Class16.jpg|center]]
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'''Período:'''
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*'''Data inicial / data final:''' período das datas na qual o sistema estará filtrando os anúncios.
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'''Filtrar por:'''
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*'''Cadastro:''' os anúncios serão filtrados pela data de cadastro.
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 +
*'''Veiculação:''' os anúncios serão filtrados pela data de veiculação.
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'''Linhas:''' o sistema trará o total de linhas por cliente.
 +
 +
'''Valor:''' o sistema trará o total de linhas por valor.
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 +
'''Anúncios:''' o sistema trará o total de linhas por anúncios.
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 +
'''Acima de:''' o sistema trará como resultado apenas os clientes que tiverem de linha / valor / anúncios maior do que a informada.
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'''Período de cadastro sem utilização:'''
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*'''Data inicial / data final:'''
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===RESUMO DAS VENDAS (ANÚNCIOS E CONTRATOS)===
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Relatório do resumo das vendas por vendedor.
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[[Arquivo:Class17.jpg|center]]
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'''Data inicial / data final:''' período que o sistema utilizará para verificar o resumo das vendas.
 +
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'''Banco:''' o sistema verificará as vendas que utilizaram o banco específico.
 +
 +
'''Cliente:''' o sistema verificará as vendas para o cliente específico.
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'''Vendedor:''' o sistema verificará as vendas feita pelo o vendedor especificado.
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 +
'''Seção:''' o sistema verificará as vendas dos anúncios que utilizaram à seção específica.
 +
 +
'''Subseção:''' o sistema verificará as vendas dos anúncios que utilizaram à subseção específica.
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 +
'''Estilo:''' o sistema verificará as vendas de anúncios que utilizaram o estilo especificado.
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 +
'''Título:''' o sistema verificará as vendas de anúncios que utilizaram o título especificado.
 +
 +
'''Tipos de documentos:''' o sistema filtrará pelo tipo de pagamento.
 +
 +
*'''Dh -> dinheiro:'''<br>
 +
*'''Ch ->'''<br>
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*'''Cheque:'''<br>
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*'''Dt -> depósito:'''<br>
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*'''Ct -> cartão:'''<br>
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*'''Db -> deb. Autom:'''<br>
 +
*'''Lc -> liq. Cobrança:'''<br>
 +
*'''Ca -> carta de crédito:'''<br>
 +
*'''Ou -> outros:'''
 +
 +
'''Gera cobrança:''' o filtro trará anúncios que geraram cobrança.
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 +
'''Não gera:''' o filtro trará anúncios que não geraram cobrança.
 +
 +
'''Todos:''' o filtro trará todos os anúncios.
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 +
'''Origem:''' o sistema filtrará anúncios através de sua origem.
 +
 +
*'''Digitados:'''<br>
 +
*'''Internet:'''<br>
 +
*'''Reutilizado:'''<br>
 +
*'''Renovado:'''<br>
 +
*'''Compensado:'''<br>
 +
*'''Ratificado:'''
 +
 +
===EXTRATO DOS CONTRATOS DE LINHA===
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 +
Lista os anúncios que utilizam contratos de linha.
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[[Arquivo:Class18.jpg|center]]
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'''Data de:'''
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 +
*'''Cadastro:''' lista os anúncios por data de cadastro.
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*'''Início:''' lista os anúncios por data de início.
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*'''Fim:''' lista os anúncios por data de fim.
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'''Data inicial / data final:''' período que o sistema utilizará para fazer o filtro.
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'''Cliente:''' nome do cliente que será filtrado.
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 +
'''Banco:''' nome do banco que será filtrado.
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 +
'''Vendedor:''' nome do vendedor que será filtrado.
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 +
'''Imprimir resumo no final:''' imprime a situação do contrato de linha que foi utilizado no anúncio.
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 +
'''Imprimir dias veiculados:''' imprime o título, os dias e a situação dos anúncios.
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===ACOMPANHAMENTO DE VENDAS===
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Acompanhamento detalhado das vendas, o relatório trás através dos vendedores o número de vendas que eles efetuaram por linhas e preços.
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[[Arquivo:Class19.jpg|center]]
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 +
'''Data de:'''
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*'''Cadastro:''' filtra por data de cadastro.
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*'''Veiculação:''' filtra por data de veiculação.
 +
 +
'''Data inicial / data final:''' período que o sistema utilizará para efetuar o filtro.
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 +
'''Departamento:''' nome do departamento que o sistema utilizará como parâmetro no filtro.
 +
 +
'''Gera cobrança:''' o sistema utilizará contratos que geraram cobrança.
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 +
'''Não gera:''' o sistema utilizará contratos que não geraram cobrança.
 +
 +
'''Todos:''' o sistema utilizará todos os contratos.
 +
 +
'''Origem:''' o sistema utilizará apenas contratos que tenham a origem marcada.
 +
 +
*'''Digitados:'''<br>
 +
*'''Internet:'''<br>
 +
*'''Compensado:'''<br>
 +
*'''Reutilizado:'''<br>
 +
*'''Renovado:'''<br>
 +
*'''Ratificado:'''
 +
 +
===LISTAGEM DE COMISSÃO===
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 +
Relatório das vendas e suas comissões.
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[[Arquivo:Class20.jpg|center]]
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'''Data inicial / data final:''' período que o sistema utilizará para efetuar o filtro.
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 +
'''Banco:''' banco que será utilizado para o filtro.
 +
 +
'''Cliente:''' cliente que será utilizado para o filtro.
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 +
'''Vendedor:''' vendedor que será utilizado para o filtro.
 +
 +
'''Seção:''' seção que será utilizada para o filtro.
 +
 +
'''Subseção:''' subseção que será utilizada pelo filtro.
 +
 +
'''Estilo:''' estilo que será utilizado pelo filtro.
 +
 +
'''Título:''' título que será utilizado pelo filtro.
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 +
'''Tipos de documentos:''' informação dos tipos de documento que será utilizado pelo filtro.
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 +
*'''Dh -> dinheiro:'''<br>
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*'''Ch -> cheque:'''<br>
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*'''Cp -> cheque pré:'''<br>
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*'''Dt -> depósito:'''<br>
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*'''Ct -> cartão:'''<br>
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*'''Db -> déb. Autom. :'''<br>
 +
*'''Lc -> liq. Cobrança:'''<br>
 +
*'''Ou -> outros:'''<br>
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*'''Todos:'''
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===RESUMO DO FAT.  DOS ANÚNCIOS E CONTRATO LINHAS===
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[[Arquivo:Class21.jpg|center]]
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'''Data inicial / data final:''' período que o sistema utilizará para efetuar o filtro.
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'''Banco:''' banco que será utilizado para o filtro.
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'''Cliente:''' cliente que será utilizado para o filtro.
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'''Vendedor:''' vendedor que será utilizado para o filtro.
 +
 +
'''Seção:''' seção que será utilizada para o filtro.
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'''Subseção:''' subseção que será utilizada pelo filtro.
 +
 +
'''Estilo:''' estilo que será utilizado pelo filtro.
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 +
'''Título:''' título que será utilizado pelo filtro.
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 +
'''Tipos de documentos:''' informação dos tipos de documento que será utilizado pelo filtro.
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 +
*'''Dh -> dinheiro:'''<br>
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*'''Ch -> cheque:'''<br>
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*'''Cp -> cheque pré:'''<br>
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*'''Dt -> depósito:'''<br>
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*'''Ct -> cartão:'''<br>
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*'''Db -> déb. Autom. :'''<br>
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*'''Lc -> liq. Cobrança:'''<br>
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*'''Ou -> outros:'''<br>
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*'''Ca -> cartão de crédito:'''
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 +
'''Gera cobrança:''' o sistema utilizará contratos que geraram cobrança.
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 +
'''Não gera:''' o sistema utilizará contratos que não geraram cobrança.
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 +
'''Todos:''' o sistema utilizará todos os contratos.
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 +
'''Faturado:'''
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 +
*'''Pagos:''' só serão usado anúncios faturados.<br>
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*'''Todos:''' serão usados todos os anúncios.
 +
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'''Origem:''' o sistema utilizará apenas contratos que tenham a origem marcada.
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*'''Digitados:'''<br>
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*'''Internet:'''<br>
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*'''Reutilizado:'''<br>
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*'''Renovado:'''<br>
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*'''Compensado:'''<br>
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*'''Ratificado:'''
 +
 +
'''Considerar:'''
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*'''Anúncios:''' o sistema irá filtrar todos os anúncios.
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*'''Contratos de linhas:''' o sistema irá filtrar os anúncios que possuam contratos de linhas.
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 +
'''Agrupar:'''
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*'''Vendedor:''' o resultado da listagem será agrupado por vendedor.
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*'''Banco:''' o resultado da listagem será agrupado por banco.
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===GRÁFICO DOS ANÚNCIOS===
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O gráfico trás informações da quantidade de anúncios por valor e por quantidade.
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[[Arquivo:Class22.jpg|center]]
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'''Data inicial / data final:''' período que o sistema utilizará para fazer o filtro.
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'''Filtrar por:'''
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*'''Valor:''' será filtrado e apresentado o resultado dos valores.
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*'''Quantidade:''' será filtrado e apresentado o resultado das quantidades.
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'''Animate !!!:''' animação, utilizado no gráfico de pizza.
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'''3d:''' deixa as colunas em formato 3d.
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'''Marks:''' etiqueta que trás informações das colunas.
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'''Estilo:''' informação do que o irá aparecer no gráfico.
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*'''Valor:''' as colunas irão mostrar o resultado por valor.
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 +
*'''Percentual:''' as colunas irão apresentar o resultado por percentual.
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 +
*'''Rótulo:''' o dia que a coluna representa.
 +
 +
*'''Rótulo e valor:''' irão aparecer na etiqueta das colunas o rótulo e o valor.
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 +
*'''Percentual e total:''' irá aparecer o percentual e a quantidade total de colunas.
 +
 +
*'''Rótulo, percentual e total:''' irá aparecer o rótulo, o percentual e o total.
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 +
'''Posição da legenda:''' indicação de em qual posição a legenda irá aparecer.
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 +
*'''Esquerda:'''<br>
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*'''Direita:'''<br>
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*'''Em cima:'''<br>
 +
*'''Em baixo:'''
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 +
===FILTRANDO DADOS DOS ANÚNCIOS===
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Filtro utilizado para encontrar anúncios cadastrados no sistema.
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[[Arquivo:Class23.jpg|center]]
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'''Em branco:''' nada será filtrado se esta opção estiver marcada.
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'''Filtrar:''' quando algum parâmetro de pesquisa for acionado automaticamente o filtrar será selecionado.
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'''Nr. Anúncio:''' filtra o anúncio por seu código.
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'''Ponto de venda:''' filtra o anúncio pelo ponto de venda.
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 +
'''Comprovante:''' filtra o anúncio através do número do comprovante.
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 +
'''Contrato / pacote:''' filtra o anúncio através do número do pacote.
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'''Romaneio:''' filtra anúncios através do número do romaneio.
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'''Vendedor:''' filtra o anúncio através do vendedor.
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'''Cliente:''' filtra o anúncio através do cliente.
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 +
'''Banco:''' filtra o anúncio através do banco.
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'''Seção:''' filtra o anúncio através da seção.
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 +
'''Sub. Seção:''' filtra o anúncio através da subseção.
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 +
'''Data de cadastro:''' filtra o anúncio através da data de cadastro.
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'''Título:''' filtra o anúncio através do título.
 +
 +
'''Hora:''' filtra o anúncio através da hora de seu cadastro.
 +
 +
'''Gera cobrança:''' filtra os anúncios que geram cobrança.
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 +
'''Não gera:''' filtra os anúncios que não geram cobrança.
 +
 +
'''Todos:''' filtra todos os anúncios.
 +
 +
'''Origem:''' filtra os anúncios através da sua forma de origem.
 +
 +
*'''D -> digitado:'''<br>
 +
*'''I -> internet:'''<br>
 +
*'''U -> reutilizado:'''<br>
 +
*'''R -> renovado:'''<br>
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*'''C -> compensado:'''<br>
 +
*'''T -> ratificado:'''
 +
 +
'''Tipos de documentos:''' filtra os anúncios através do documento de pagamento.
 +
 +
*'''Dh -> dinheiro:'''<br>
 +
*'''Ch -> cheque:'''<br>
 +
*'''Cp -> cheque pré:'''<br>
 +
*'''Dt -> depósito:'''<br>
 +
*'''Ct -> cartão:'''<br>
 +
*'''Db -> deb. Autom. :'''<br>
 +
*'''Lc -> liq. Cobrança:'''<br>
 +
*'''Ou -> outros:'''<br>
 +
*'''Ca -> carta de crédito:'''
 +
 +
'''Só anúncios:'''
 +
 +
*'''Normais:''' serão filtrados apenas anúncios com status normal.<br>
 +
*'''Cancelados:''' serão filtrados apenas os anúncios com status de cancelado.<br>
 +
*'''Todos:''' serão filtrados todos os contratos.
 +
 +
===ROMANEIO DE ANÚNCIOS===
 +
 +
O romaneio é um tipo de título de cobrança que o jornal estará mandando através do cobrador para o cliente anunciante que tenha alguma parcela para ser paga na data. Cada romaneio tem um preço estipulado pelo jornal, esse preço é incluso no valor de cada romaneio enviado.
 +
 +
[[Arquivo:Class24.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' número do registro do romaneio.
 +
 +
'''Data:''' data que o romaneio foi gerado.
 +
 +
'''Data impressão:''' data em que o romaneio foi impresso.
 +
 +
'''Valor:''' valor de cada romaneio.
 +
 +
'''Código funcionário:''' nome do cobrador.
 +
 +
'''Dt. Pagto:''' data que o romaneio foi pago.
 +
 +
[[Arquivo:Class25.jpg|center]]
 +
 +
Voltar para o Romaneio de Anúncios Rotinas.
 +
 +
===GERAR ROMANEIO DE ANÚNCIO===
 +
 +
Ferramenta utilizada para gerar o romaneio de anúncios.
 +
 +
[[Arquivo:Class26.jpg|center]]
 +
 +
Primeiramente, para que possa ser gerado o romaneio no anúncio deve estar marcado no cadastro do anúncio o ícone cobrador.
 +
 +
'''Filtrar anuncios:'''
 +
 +
*'''Cadastro:''' filtra os anúncios por data de cadastro.
 +
 +
*'''Vencimento:''' filtra os anúncios por data de vencimento.
 +
 +
'''Data inicial / data final:''' período que será utilizado filtrar os anúncios.
 +
 +
'''Cliente:''' o sistema utilizará o nome do cliente para filtrar os anúncios que terão o romaneio gerado.
 +
 +
'''Banco:''' o sistema utilizará o nome do banco para filtrar os anúncios que terão o romaneio gerado.
 +
 +
'''Vendedor:''' o sistema utilizará o nome do vendedor para filtrar os anúncios que terão o romaneio gerado.
 +
 +
===BAIXAR ROMANEIO===
 +
 +
Ferramenta utilizada para baixar o romaneio.
 +
 +
[[Arquivo:Class27.jpg|center]]
 +
 +
'''Funcionário:''' nome do funcionário que fez a cobrança do romaneio.
 +
 +
'''Dt. Pagto:''' data travada no dia em que a baixa foi feita.
 +
 +
'''Ok:''' confirma a baixa.
 +
 +
'''Cancela:''' cancela a baixa.
 +
 +
===CANCELAR BAIXA===
 +
 +
Cancela a baixa feita, só é possível cancelar uma baixa no mesmo dia em que ela foi baixada.
 +
 +
===RETIRA DATA DE IMPRESSÃO===
 +
 +
Retira a data de impressão do romaneio.
 +
 +
===RELATÓRIO DE ROMANEIO DE ANÚNCIO===
 +
 +
Impressão do romaneio.
 +
 +
[[Arquivo:Class28.jpg|center]]
 +
 +
'''Data inicial / data final:''' período ao qual será utilizado pelo sistema para encontrar os
 +
 +
'''Filtrar por:'''
 +
 +
*'''Data cadastro:''' será feito o filtro pela data de cadastro.
 +
 +
'''1.Data inicial / data final:''' período ao qual será utilizado pelo sistema para encontrar os anúncios.
 +
 +
*'''Código:''' será feito o filtro através dos códigos.
 +
 +
'''1.Nr. Inicial / nr. Final:''' intervalo dos códigos dos anúncios que taram o romaneio gerado.
 +
 +
'''Pendentes:''' será gerado o romaneio de anúncios pendentes.
 +
 +
'''Pagos:''' será gerado o romaneio de anúncios pagos.
 +
 +
'''Todos:''' será gerado o romaneio de todos os anúncios.
 +
 +
'''Mensagens:''' a mensagem sairá impressa no romaneio.
 +
 +
===FILTRAR ROMANEIO DE ANÚNCIO===
 +
 +
Filtro utilizado para localizar romaneios.
 +
 +
[[Arquivo:Class29.jpg|center]]
 +
 +
'''Em branco:''' nada será filtrado se esta opção estiver marcada.
 +
 +
'''Filtrar:''' quando algum parâmetro de pesquisa for acionado automaticamente o filtrar será selecionado.
 +
 +
'''Código:''' o sistema filtrará os romaneios pelo número de registro.
 +
 +
'''Funcionário:''' o sistema filtrará os romaneios pelo nome do funcionário.
 +
 +
'''Vendedor:''' o sistema filtrará os romaneios pelo nome do vendedor.
 +
 +
'''Cliente:''' o sistema filtrará os romaneios pelo nome do cliente.
 +
 +
'''Data:''' o sistema filtrará os romaneios pela data de cadastro.
 +
 +
'''Dt. Pagto:''' o sistema filtrará os romaneios pela data de pagamento.
 +
 +
===AQUISIÇÃO DE LINHAS===
 +
 +
A aquisição de linhas é um contrato onde o cliente pode estar comprando as linhas e ir abatendo nos anúncios de linha.
 +
 +
[[Arquivo:Class30.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' número do registro.
 +
 +
'''Cliente:''' nome do cliente que irá adquirir o plano.
 +
 +
'''Pacote:''' quando é feito a aquisição de linha através do cadastro dos pacotes promocionais, o número do pacote será marcado neste campo.
 +
 +
'''Data cadastro:''' data de cadastro do contrato de aquisição de linhas.
 +
 +
'''Endereço de fatura:''' endereço de fatura do cliente.
 +
 +
'''Endereço de cobrança:''' endereço de cobrança do cliente.
 +
 +
'''Dt. Início:''' data de início da utilização do contrato.
 +
 +
'''Dt. Fim:''' data de encerramento do prazo de utilização do contrato.
 +
 +
'''Valor:''' valor que será pago pelas linhas.
 +
 +
'''Qtde. Linhas:''' informação da quantidade de linhas que o cliente irá comprar.
 +
 +
'''Qtde. Utilizada:''' quando o cliente utilizar o pacote de linhas em um anúncio, o sistema irá marcar neste campo a quantidade que foi utilizada.
 +
 +
'''Saldo:''' campo preenchido pelo sistema da quantidade de linhas que o cliente ainda tem de saldo.
 +
 +
'''Vendedor:''' nome do vendedor do pacote de linhas.
 +
 +
'''Banco:''' nome do banco que será utilizado para o pagamento do pacote.
 +
 +
'''Centro de custo:''' nome do centro de custo do pacote.
 +
 +
'''Histórico:''' campo destinado à especificação do tipo da linha.
 +
 +
'''Estilo:''' estilo ao qual o pacote poderá ser utilizado.
 +
 +
'''Abater linhas de forma promocional:'''
 +
 +
*'''Sim:''' com esta opção marcada, quando o cliente for fazer um anúncio, ele deverá pagar pela quantidade mínima que estiver marcada no cadastro de preços dos anúncios. 
 +
 +
*'''Não:''' com esta opção marcada, quando o cliente for fazer um anúncio, ele pagará apenas pelas linhas que ele utilizar.
 +
 +
'''Recibo:''' informa que será emitido um recibo do contrato de aquisição de linha.
 +
 +
'''Duplicata:''' informa que será emitida uma duplicata do contrato de aquisição de linha.
 +
 +
'''Nota fiscal:''' informa que será emitida uma nota fiscal do contrato de aquisição de linha.
 +
 +
'''Observação:''' campo reservado a alguma anotação necessária pelo usuário.
 +
 +
[[Arquivo:Class31.jpg|center]]
 +
 +
===RESUMO DOS CONTRATOS DE LINHAS===
 +
 +
Listagem dos contratos de linha.
 +
 +
[[Arquivo:Class32.jpg|center]]
 +
 +
'''Código:''' os contratos serão filtrados pelos códigos.
 +
 +
*'''Código inicial / código final:'''
 +
 +
'''Data cad. :''' os contratos serão filtrados pela data de cadastro.
 +
 +
*'''Data inicial / data final:'''
 +
 +
'''Cliente:''' nome do cliente que será filtrado.
 +
 +
'''Saldo:'''
 +
 +
*'''Todos:''' serão filtrados todos os contratos.
 +
 +
*'''Positivos:''' serão filtrados apenas os contratos de saldo positivo.
 +
 +
===FILTRAR AQUISIÇÃO DE LINHAS===
 +
 +
Filtro das aquisições de linha.
 +
 +
[[Arquivo:Class33.jpg|center]]
 +
 +
'''Em branco:''' nada será filtrado se esta opção estiver marcada.
 +
 +
'''Filtrar:''' indica ao sistema que será feito um filtro dos cadastros da aquisição de linha.
 +
 +
'''Código:''' o sistema filtrará os contratos de aquisição de linhas através do código de registro.
 +
 +
'''Vendedor:''' o sistema utilizará o vendedor para filtrar os contratos de aquisição de linhas.
 +
 +
'''Cliente:''' o sistema utilizará o nome do cliente para filtrar os contratos de aquisição de linhas.
 +
 +
'''Banco:''' o sistema utilizará o banco para filtrar os contratos de aquisição de linhas.
 +
 +
'''Data de cadastro:''' o sistema utilizará a data de cadastro para filtrar os contratos de aquisição de linhas.
 +
 +
===SEÇÃO===
 +
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A seção será utilizada para classificar o anúncio, o nome da seção será impresso no jornal e junto a ele virão às subseções e os anúncios.

Edição das 17h34min de 2 de outubro de 2012